Trovare un negozio di riparazione di qualità

Trovare un negozio di riparazioni auto di qualità

di Tony Molla ASE

Nuovo paese o città? Cerchi un buon negozio di riparazioni auto?

Il National Institute for Automotive Service Excellence (ASE), l'organizzazione senza scopo di lucro che testa e certifica la competenza dei singoli tecnici di riparazione automobilistica, sa una cosa o due sulla scelta di un'officina di riparazione di veicoli.

Che tu sia nuovo in città o che stia semplicemente cercando un nuovo negozio, gli esperti di ASE offrono alcune linee guida per aiutarti a eliminare un po' di ansia dalla tua ricerca:

• Cerca un centro di riparazione prima di averne bisogno; puoi prendere decisioni migliori quando non hai fretta.
• Chiedi consigli ad amici, colleghi e collaboratori.
• Consulta le organizzazioni locali dei consumatori, come il Better Business Bureau (BBB) ​​e le camere di commercio, sulla reputazione del negozio. Informarsi sul numero, la natura e la risoluzione dei reclami.
• Cerca online le recensioni aziendali e visita la pagina Facebook del negozio, se disponibile. Puoi imparare molto su un'azienda e sul suo team leggendo i social media.
• Cerca una struttura ordinata e ben organizzata, con veicoli nel parcheggio di valore pari alla tua e moderne attrezzature nei parcheggi. Probabilmente non troverai condizioni di pulizia ospedaliera, ma valuta se l'immagine e il livello di professionalità della struttura soddisfano le tue esigenze.
• Non effettuare la selezione in base esclusivamente alla comodità della posizione.
• Determina se l'officina lavora sulla marca e sul modello del tuo veicolo o esegue i tipi di riparazione di cui hai bisogno. Alcune strutture sono specializzate.
• Cerca segni di competenza del tecnico. L'area clienti dovrebbe mostrare diplomi di scuola commerciale, certificati di corsi avanzati e certificazioni ASE - uno standard di competenza tecnica riconosciuto a livello nazionale - per tutti i dipendenti.
• L'azienda ha un senso di comunità? I premi per i servizi, le targhe per il coinvolgimento civico, i premi per il servizio clienti, l'appartenenza al Better Business Bureau e ad altri gruppi di consumatori sono un buon indicatore.
• Gli stabilimenti gestiti in modo professionale avranno uno staff cortese e disponibile. Il manager, l'autore del servizio o il tecnico dovrebbero essere disposti a rispondere in modo completo alle tue domande.
• Le tariffe del lavoro, le tariffe per i test e le attività diagnostiche, le garanzie, i metodi di pagamento, ecc. devono essere affissi presso il front office/sala d'attesa.
• Chiedi i nomi di alcuni clienti come riferimenti. Chiamali.
• Inizia con un lavoro piccolo o minore, come il cambio dell'olio o la rotazione dei pneumatici. Premia un buon servizio con affari ripetuti e lavori più complessi.