Stai guidando lungo l'autostrada quando, inaspettatamente, l'auto davanti a te solleva un sassolino. Hai sbarrato le finestre e la tua famiglia è al sicuro, ma i forti venti hanno strappato un ramo sul tuo vialetto. Entrambi gli scenari si verificano in modo imprevisto, entrambi causano danni al parabrezza. Ora cosa fai?
Il vetro della tua auto può rompersi in molti modi. La buona notizia è che spesso è una soluzione facile se si dispone di una copertura completa come parte della polizza di assicurazione auto. In tal caso, la tua compagnia assicurativa pagherà per riparare il parabrezza o il finestrino per una perdita di vetro coperto, meno la franchigia. A seconda dello stato in cui vivi, potresti avere una copertura totale del vetro (o la possibilità di acquistarla), che paga l'intero importo di una perdita di vetro coperta senza alcun costo per te.
Per la maggior parte, presentare un reclamo su vetro è piuttosto semplice. Una volta inviato il reclamo al tuo operatore, avvierà il processo per riparare il tuo vetro rotto e rimetterti in viaggio rapidamente. Tuttavia, dovresti essere a conoscenza di alcune questioni importanti.
Per favore, non firmare nulla prima di aver letto e compreso ciò che stai firmando. E non firmare mai un documento vuoto, cartaceo o digitale.
Questo sembra un buon consiglio, ma molti di noi probabilmente lo hanno ignorato di tanto in tanto. Ad esempio, hai mai cliccato su una casella di controllo online che certifica di aver letto i Termini e gli Accordi quando, in realtà, non l'hai fatto? Ma considera che quando un appaltatore o un riparatore dice:"Firma semplicemente questo. Ci occuperemo delle cose con la compagnia di assicurazioni", dovrebbe alzare una bandiera rossa.
Queste persone potrebbero incoraggiare le persone con danni al vetro a rinunciare ai diritti del processo di reclamo attraverso una Assegnazione di benefici (AOB).
L'AOB è uno strumento legale di lunga data che consente a un fornitore di servizi di raccogliere i fondi di liquidazione dei sinistri direttamente da una compagnia assicurativa, senza dover coinvolgere direttamente il cliente. È destinato all'uso dopo che il fornitore del servizio ha completato i lavori di riparazione di emergenza.
Tuttavia, il danno al vetro è una riparazione relativamente rapida ed economica, quindi non è necessario firmare un AOB. Se firmato, potresti perdere il controllo sul processo di reclamo, così come le protezioni di lavorazione che potresti avere attraverso la tua polizza. Quel che è peggio, potrebbe comportare un reclamo gonfiato, che può far aumentare i premi per te e per altri.
Ecco un esempio di cosa potrebbe succedere se non stai attento.
In questo scenario, dopo aver firmato i documenti, il tuo vetro è stato riparato. Ma coloro che riparano il tuo vetro hanno sfruttato questa opportunità per fare molto di più della semplice riparazione del tuo veicolo. In alcuni casi, l'officina non presenta un reclamo. Quindi, inviano una fattura per molto più del costo per riparare il danno al vetro:ricorda, il danno al vetro è una riparazione relativamente rapida ed economica.
E infine, intentano una causa per tuo conto che costa migliaia di dollari in spese legali. E a causa del loro comportamento, le tue tariffe e quelle di altri assicurati nella tua zona potrebbero aumentare.
Il vantaggio principale offerto da questi riparatori - "Ci occuperemo di tutte le pratiche burocratiche con la compagnia assicurativa" - è già un processo rapido e indolore, a patto che tu faccia un semplice passo all'inizio:
Chiama prima la tua compagnia assicurativa .
Con The Hartford, presentare un reclamo è facile come chiamare 1-877-805-9918 o andare online.
Dopo aver inviato il tuo reclamo, The Hartford collaborerà con te per risolvere il tuo reclamo sul vetro il più rapidamente possibile. Ti metteremo in contatto con le officine di riparazione di parabrezza e vetri e rinunceremo alla franchigia quando il parabrezza o il finestrino possono essere riparati anziché sostituiti.
Sebbene tu possa utilizzare qualsiasi officina di riparazione del vetro dopo aver segnalato il tuo reclamo, ci sono vantaggi nell'utilizzare The Hartford Auto Glass Repair Network, un gruppo di oltre 12.000 officine di riparazione del vetro approvate da The Hartford. La maggior parte di questi negozi ha un servizio mobile che verrà da te.
L'Hartford sosterrà l'esecuzione delle riparazioni eseguite dai nostri negozi di rete per tutto il tempo in cui possiedi la tua auto. Lavoreremo anche direttamente con le officine di riparazione del vetro, velocizzando il processo e riducendo al minimo lo sforzo da parte tua. E poiché paghiamo direttamente i negozi della rete, non pagherai le spese vive (tranne la tua franchigia, se applicabile).
Ogni anno, miliardi di dollari vengono persi a causa di frodi assicurative, che includono incidenti automobilistici inscenati e spese mediche gonfiate. La frode può verificarsi con qualcosa di semplice come un'affermazione di solo vetro. Se sei un cliente di The Hartford e sospetti una frode, assicurati che la prima cosa da fare sia chiamare The Hartford per segnalare il sinistro e programmare la riparazione. Successivamente, contatta il tuo professionista Hartford Claims al numero 1-800-547-9276 e indagheremo sulla questione attraverso la nostra Special Investigations Unit.
