- Supervisionare le operazioni quotidiane della filiale di noleggio auto, garantendo il funzionamento regolare ed efficiente.
- Fornire un eccellente servizio clienti sia ai clienti che noleggiano i veicoli che a quelli che li restituiscono.
- Affrontare le domande, le preoccupazioni e i reclami dei clienti in modo rapido e professionale.
- Effettuare ispezioni sui veicoli per garantire che siano in buone condizioni e soddisfino gli standard di sicurezza.
- Gestione della flotta a noleggio, compresa l'assegnazione e l'invio dei veicoli, e la pianificazione della manutenzione e delle riparazioni.
- Ottimizzazione dell'utilizzo della flotta per massimizzare i ricavi e ridurre al minimo i tempi di inattività.
- Supervisionare la pulizia dei veicoli dopo il noleggio, assicurandosi che siano preparati per il noleggio successivo.
- Elaborazione delle transazioni di locazione, compresa la preparazione dei contratti di locazione e la gestione dei pagamenti.
- Tracciamento e monitoraggio dei rapporti giornalieri sugli affitti e sulle entrate per garantire la responsabilità finanziaria.
- Gestione di guasti ai veicoli, incidenti e altre emergenze collaborando con i fornitori di assistenza stradale e le officine di riparazione.
- Coordinamento con altri dipartimenti, come vendite, finanza e manutenzione, per garantire operazioni regolari in tutta l'azienda.
- Mantenimento e gestione dei livelli di inventario di veicoli a noleggio, accessori e forniture.
- Garantire il rispetto di tutte le leggi, i regolamenti e i protocolli di sicurezza pertinenti.
- Valutare e gestire le prestazioni dei dipendenti, fornendo opportunità di formazione e sviluppo.
- Identificazione delle tendenze, miglioramento dei processi operativi e implementazione di strategie efficaci per migliorare l'efficienza operativa e la redditività complessive.
