Inserito il:4 giugno 2025 | A cura di:Christian Brothers Automotive
Per la sesta volta consecutiva, Christian Brothers Automotive è al primo posto nella soddisfazione del cliente tra i fornitori di servizi di manutenzione e riparazione completi aftermarket nello studio J.D. Power 2025 Aftermarket Service Index (ASI).
J.D. Power è una società di servizi di informazioni di marketing globale con sede in America che conduce sondaggi sulla soddisfazione dei clienti, sulla qualità dei prodotti e sul comportamento degli acquirenti per diversi settori. Lo studio ASI è giunto al sesto anno e misura la soddisfazione dei clienti nei confronti delle strutture di servizio post-vendita, fornendo una classifica con indice numerico delle strutture con le prestazioni più elevate nel mercato post-vendita statunitense. Nello studio del 2025, J.D. Power ha intervistato 10.348 proprietari di veicoli chiedendo loro di valutare le strutture di manutenzione e riparazione a servizio completo aftermarket in base ai seguenti fattori:
Su un totale di 1.000 punti, Christian Brothers Automotive ha ottenuto il massimo punteggio di soddisfazione complessivo di 855, 39 punti sopra la media del segmento. Inoltre, Christian Brothers Automotive ha ottenuto i punteggi di soddisfazione più alti in cinque dei sette fattori:facilità di pianificazione/ritiro del veicolo in assistenza; Prestazioni del consulente del servizio; Cortesia del consulente del servizio; Struttura di servizio; e qualità del lavoro.
Quando Christian Brothers Automotive aprì nel 1982, il nostro obiettivo era cambiare il modo in cui i nostri ospiti vedevano il settore delle riparazioni automobilistiche. Abbiamo deciso di implementare uno standard di servizio ineguagliabile rispetto ai nostri concorrenti, su cui i nostri ospiti possano fare affidamento indipendentemente da dove si trovino in una delle nostre sedi nel paese. Da allora, siamo cresciuti fino a raggiungere oltre 310 negozi in tutta la nazione, e il nostro approccio alla cura dell'auto, incentrato sulle persone, non ha vacillato.
Desideriamo ringraziare tutti coloro che hanno partecipato allo studio che ci ha classificato al primo posto nella soddisfazione del cliente tra i fornitori di servizi di manutenzione e riparazione completi aftermarket secondo J.D. Power. L'opportunità di continuare a servire gli ospiti in tutto il paese ci dà grande gioia.
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