Per beneficiare di questa protezione è necessario avere:
- Acquistato un veicolo coperto da garanzia scritta
- Portato più volte il veicolo dal concessionario per la riparazione (almeno 4 volte per la garanzia originale e 2 volte per la garanzia estesa)
- Concedere al rivenditore un periodo di tempo ragionevole per effettuare le riparazioni
Se soddisfi questi requisiti, potresti riuscire a ottenere un veicolo sostitutivo o un rimborso completo contattando il concessionario e richiedendone uno. Se il rivenditore rifiuta, puoi presentare un reclamo al Better Business Bureau o all'ufficio del procuratore generale del tuo stato.
Ecco alcuni suggerimenti aggiuntivi per trattare con un concessionario di automobili che non può riparare la tua auto:
- Conserva tutta la documentazione relativa al veicolo, incluso il contratto di acquisto, le informazioni sulla garanzia e le ricevute di riparazione.
- Porta la tua auto da un meccanico terzo per un'ispezione indipendente se il concessionario non è in grado di risolvere il problema.
- Documenta tutte le tue interazioni con il rivenditore, comprese date, orari e ciò che è stato discusso.
- Sii pronto a negoziare con il concessionario se richiedi un veicolo sostitutivo o un rimborso.
Seguendo questi suggerimenti, puoi aumentare le possibilità di ottenere una soluzione soddisfacente al tuo problema.
