Noleggiare un'auto è un'esperienza piuttosto standard per la maggior parte delle persone. Di solito ti presenti, ritiri l'auto, poi la riconsegni di nuovo quando esci. Certo, c'è un lato più selvaggio, ma di solito si tratta di scenari limite. Tuttavia, Tarikh Campbell ne ha sicuramente visto il lato più selvaggio quando Avis ha letteralmente rubato la sua auto a noleggio. In tal modo, Avis ha scatenato una tempesta di pubbliche relazioni negative dopo che Campbell è andato su Twitter per discutere dell'incidente. La parte peggiore? Per quanto ne so, la società di noleggio ha letteralmente zero giustificazioni per farlo.
VIAGGIATORE ATTENZIONE! Hai mai avuto una compagnia di autonoleggio che ti ha rubato la macchina? Ebbene, questo è appena successo a me. Di solito non sono uno che porta su Twitter in questo modo. Non sono quasi mai qui. Ma sento che questa è la mia unica opzione a meno di intraprendere un'azione legale. Quindi ecco qui
— Tarikh Campbell (@tarikhcampbell) 20 agosto 2021
Quindi, cominciamo dall'inizio. Tarikh Campbell probabilmente ha tirato fuori il telefono e ha cercato su Google "auto a noleggio Newark Liberty International Airport" proprio come il resto di noi. Quindi, ha ritirato la sua auto a noleggio Toyota Camry del 2020 da Avis e ha proseguito per la sua strada allegra. Francamente, dovrebbe essere così. Non dovrei continuare a digitare (e mi piacerebbe non farlo perché sono le 6:30). Tuttavia, non è esattamente quello che è successo.
Durante una visita alla famiglia, Campbell andò anche a trovare alcuni amici. Intorno alle 10:30, è uscito e ha visto che l'auto non c'era. Ha chiamato la polizia, che ha affermato che l'auto non era stata rimorchiata né sequestrata da loro. Sono sicuro che vedrai dove sta andando. Alla fine, Avis disse a Tarikh che se l'auto non fosse stata restituita sarebbe stato responsabile. Naturalmente, per tutto il tempo Avis ha avuto il suo noleggio, a sua insaputa o senza il suo consenso.
Le tue storie sono state amplificate insieme alla mia. Per questo motivo, è probabile che i futuri clienti vengano trattati meglio e le compagnie di autonoleggio capiranno perché hanno bisogno di reprimere le cattive operazioni. L'hai causato tu.
— Tarikh Campbell (@tarikhcampbell) 25 agosto 2021
Ancora cercando di rintracciare l'auto scomparsa, e ora tornato a casa, Campbell ha avuto la brillante idea di controllare il suo transponder EZPASS che aveva lasciato in macchina. Ha mostrato che l'auto è salita sull'autostrada alle 10:30 e poi è uscita all'aeroporto una decina di minuti dopo. Per fortuna, la zia di Tarikh aveva una telecamera di sicurezza domestica che ha ripreso l'accaduto (puoi vedere il filmato qui). Un carro attrezzi rosso si ferma, poi carica l'auto e parte, il tutto in circa 12 minuti, secondo Tarikh.
Quindi, Avis ha preso la sua auto a noleggio Toyota e semplicemente... si è tuffato. Nessuna spiegazione, niente di niente. In effetti, se la sua storia non fosse diventata virale, è probabile che le cose sarebbero rimaste. Campbell sarebbe stato responsabile per i costi aggiuntivi dopo la restituzione dell'auto a noleggio, probabilmente dal misterioso carro attrezzi. È una situazione ridicola in cui nessuno avrebbe dovuto trovarsi, per non dire altro.
Alla fine, dopo che Internet ha saputo della storia, Avis ha capito che le cose non sarebbero diventate più facili per loro, quindi ha chiesto scusa a Tarikh. Esilarante, il marchio gli ha persino offerto un credito per il suo prossimo noleggio (che sono sicuro che non utilizzerà). Anche le spese sono state rimborsate, per fortuna.
Sfortunatamente, non c'è davvero molto che i consumatori possano fare al riguardo. Se un agente di autonoleggio decide di restituire illegittimamente il tuo noleggio, ha i mezzi per farlo a tua insaputa. Che si tratti di un errore di trascrizione o di qualcosa di più dannoso, è un avvertimento a cui tutti dovremmo prestare attenzione durante i nostri viaggi quando le restrizioni pandemiche iniziano ad allentarsi.
