Immagina che la tua garanzia sia appena scaduta. Ora devi decidere; continui ad andare dal concessionario dove frequenti da anni? Potresti non pensare di dover cambiare. Il tuo rivenditore utilizza parti originali del produttore e i loro meccanici sono formati dalla fabbrica. Tuttavia, se chiedi ai tuoi amici, troverai sicuramente consigli per i meccanici indipendenti per riparare la tua auto. Il tuo amico con il meccanico indipendente prometterà sicuramente che risparmierai anche tu. Allora, quale scegli?
Le concessionarie lavorano su centinaia di auto ogni mese. Nessuno si ricorderà di te quando riporterai la tua auto. Quando entri nel reparto assistenza, incontrerai un consulente per l'assistenza e probabilmente non vedrai nemmeno il meccanico che lavora sulla tua auto.
In un garage indipendente, invece, incontrerai i meccanici che si occupano di riparare la tua auto. Col passare del tempo creeranno relazioni con te e ricorderanno il tuo veicolo . Assicurati solo di passare da un'officina certificata Automotive Service Excellence (ASE).
Nel 2014, Consumer Reports ha condotto un sondaggio e ha scoperto che, ad eccezione di Tesla, ogni singola concessionaria ha ottenuto un punteggio inferiore in termini di soddisfazione del cliente rispetto ai meccanici indipendenti. Lo troverai perché è più facile costruire una relazione quando parli direttamente con la persona che ripara la tua auto. Inoltre, gli indipendenti rispondono solo a te. In una concessionaria, devono riferire al produttore. Inoltre, i gestori dei servizi di solito guadagnano commissioni per il loro lavoro, quindi devi preoccuparti se quelle riparazioni sono davvero necessarie
I concessionari hanno anni di servizio gratuito che usano per promuovere la buona volontà. Non devono lavorare per costruire relazioni con te, perché continuerai ad andarci finché sarà gratuito. Una volta scaduta la garanzia, si aspettano che tu continui ad andare lì, perché ci sei sempre andato. D'altra parte, i tuoi meccanici indipendenti devono lavorare dall'inizio per mettersi alla prova . Se hai fatto la dovuta diligenza per trovare un buon meccanico, troverai un'assistenza migliore e più personalizzata.
Un argomento che sentirai spesso è che i meccanici delle concessionarie sono addestrati in fabbrica. Tuttavia, il fatto è che molte officine sono avviate e gestite da ex tecnici dei concessionari, che hanno la stessa formazione in fabbrica.
Può sembrare una buona cosa, ma non sempre ne trarrai vantaggio. Mentre i concessionari utilizzano sempre parti originali del produttore, i tuoi meccanici indipendenti hanno la possibilità di utilizzare parti aftermarket o anche parti ricostruite, secondo necessità. In questo modo, puoi risparmiare sui componenti quando ne hai bisogno, spesso con la stessa qualità o addirittura migliore .
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