1. Fornire un eccellente servizio clienti. Questa è la cosa più importante che un rivenditore può fare per supportare il marchio. I clienti dovrebbero avere la sensazione di ricevere il miglior servizio possibile quando interagiscono con un concessionario Toyota, dal processo di vendita al reparto di assistenza.
2. Vendi veicoli di alta qualità. I veicoli Toyota sono noti per la loro qualità e i concessionari dovrebbero assicurarsi di vendere solo veicoli che soddisfano gli elevati standard Toyota.
3. Sii trasparente e onesto con i clienti. I clienti dovrebbero sempre avere la sensazione di potersi fidare del rivenditore con cui lavorano. I concessionari Toyota dovrebbero essere aperti e onesti su tutto, dal prezzo di un veicolo ai servizi forniti.
4. Sii attivo nella comunità. I concessionari Toyota dovrebbero essere coinvolti nelle comunità in cui operano. Questo può essere fatto sponsorizzando eventi locali, facendo donazioni a enti di beneficenza o semplicemente sostenendo le imprese locali.
5. Seguire le linee guida e le procedure Toyota. I concessionari Toyota devono sempre seguire le linee guida e le procedure Toyota. Ciò garantisce che i concessionari offrano ai clienti un’esperienza coerente, indipendentemente da dove si trovino.
Seguendo questi suggerimenti, i concessionari Toyota possono contribuire a sostenere il marchio e garantire che i clienti abbiano un'esperienza positiva con Toyota.
