1. Rivedi i tuoi record :
- Raccogli tutti i documenti necessari, come ricevute di pagamento, estratti conto bancari e documenti della polizza assicurativa, per assicurarti di aver effettuato il pagamento e di averlo effettuato entro la data di scadenza specificata.
2. Contatta la tua compagnia assicurativa:
- Contatta il servizio clienti della tua compagnia assicurativa il prima possibile per discutere la situazione e informarsi sullo stato del pagamento.
- Fornisci loro i dettagli del pagamento, inclusa la data, l'importo e il metodo di pagamento.
- Richiedere conferma scritta di aver ricevuto ed elaborato il pagamento.
3. Controlla il metodo di pagamento:
- Se hai pagato tramite un portale online, assicurati di aver effettuato l'accesso all'account corretto e controlla se il pagamento appare nella cronologia delle transazioni.
- Se hai pagato tramite un servizio di terze parti o un'app mobile, verifica se il pagamento è andato a buon fine.
4. Contatta la tua banca:
- Nel caso in cui il pagamento sia stato effettuato tramite bonifico bancario o assegno, contatta la tua banca e informati sullo stato del pagamento.
- Assicurati che i fondi necessari fossero disponibili sul tuo conto al momento del pagamento e che non si siano verificati problemi con il trasferimento.
5. Invia prova di pagamento:
- Se la tua compagnia assicurativa continua a sostenere di non aver ricevuto il pagamento, invia loro copie delle ricevute di pagamento e qualsiasi altra prova di pagamento pertinente.
6. Seguito per iscritto:
- Invia una lettera o un'e-mail di follow-up alla tua compagnia assicurativa, descrivendo in dettaglio i tuoi sforzi per risolvere il problema e sottolineando l'importanza di mantenere la copertura assicurativa.
- Richiedi una risposta scritta confermando la ricezione del pagamento e confermando che la tua polizza rimane attiva.
7. Richiedi consulenza legale:
- Se nonostante i tuoi sforzi, il problema persiste e ritieni che la tua compagnia assicurativa stia tentando ingiustamente di annullare la tua polizza, valuta la possibilità di chiedere consiglio a un professionista legale specializzato in questioni assicurative.
Ricordati di documentare tutte le comunicazioni con la tua compagnia assicurativa, comprese le conversazioni telefoniche e la corrispondenza e-mail, per tenere traccia dei tuoi sforzi per risolvere la situazione.
