1. Mantieni la calma e controlla gli infortuni:
- Accostarsi al lato della strada in un luogo sicuro e accendere le luci di emergenza.
- Controllare se qualcuno coinvolto nell'incidente è ferito. Se qualcuno necessita di cure mediche immediate, chiamare i servizi di emergenza.
2. Contatta la polizia:
- A seconda della gravità dell'incidente e delle normative locali, potrebbe essere necessario chiamare la polizia per sporgere denuncia.
- Fornire all'agente di polizia dettagli accurati sull'incidente, inclusi luogo, ora e circostanze.
3. Avvisare la società di noleggio auto:
- Contatta la compagnia di autonoleggio il prima possibile per informarla dell'incidente. Fornisci loro i dettagli dell'incidente e il numero del rapporto della polizia, se applicabile.
4. Documentare l'incidente:
- Scatta foto della scena dell'incidente, compresi i veicoli coinvolti, il danno e qualsiasi segnale stradale o punto di riferimento visibile.
- Scambiare informazioni di contatto e di assicurazione con l'altro conducente coinvolto nell'incidente.
5. Rivedi il contratto di noleggio auto:
- Leggere attentamente il contratto di noleggio auto per comprendere le proprie responsabilità e la copertura assicurativa prevista dalla compagnia.
6. Invia una richiesta di risarcimento assicurativo:
- Se l'auto a noleggio è stata danneggiata, potrebbe essere necessario presentare una richiesta di risarcimento all'assicurazione. Contatta la tua compagnia di assicurazione auto personale o l'assicurazione fornita dalla compagnia di noleggio auto per avviare la procedura di reclamo.
7. Ottieni preventivi per le riparazioni:
- Ottenere preventivi per le riparazioni da carrozzieri o meccanici. Fornisci queste stime alla compagnia assicurativa per supportare la tua richiesta.
8. Attendi risoluzione:
- La compagnia assicurativa valuterà i danni, la responsabilità e la copertura. Sii paziente durante la procedura di reclamo, poiché potrebbe essere necessario del tempo per raggiungere una soluzione.
9. Paga qualsiasi franchigia:
- Se la tua assicurazione auto personale o l'assicurazione dell'auto a noleggio prevede una franchigia, potresti essere tenuto a pagare tale importo prima che la compagnia assicurativa copra i restanti costi di riparazione.
10. Restituisci l'auto a noleggio:
- Una volta completate le riparazioni, restituire l'auto a noleggio nel luogo designato come specificato dalla compagnia di noleggio.
11. Risoluzione delle controversie:
- Se non sei d'accordo con la decisione della compagnia assicurativa o con i costi di riparazione, potresti dover seguire una procedura di risoluzione delle controversie. Consultare un avvocato, se necessario.
12. Conservare i record:
- Conservare tutti i documenti relativi all'incidente, come il verbale della polizia, il contratto di noleggio dell'auto, i moduli di richiesta di risarcimento assicurativo e i preventivi di riparazione. Questi documenti possono essere utili se è necessario contestare eventuali addebiti o problemi relativi all'incidente.
Ricorda, la sicurezza è la massima priorità. Se non sei sicuro su cosa fare dopo un piccolo incidente con un'auto a noleggio, contatta le autorità locali e la compagnia di autonoleggio per ricevere assistenza.
