Per molte persone, le riparazioni dell’auto sono una delle principali fonti di ansia.
Non è sempre la soluzione in sé a causare ansia. È l’incertezza di non sapere cosa c’è che non va nella tua auto e dover fidarti di qualunque cosa ti dica un meccanico. Se non hai familiarità con il funzionamento della tua auto, è facile sentirsi vulnerabili e, sfortunatamente, alcuni negozi ne approfittano.
Secondo un sondaggio condotto da American Trucks, i proprietari di auto vengono truffati in media per 832 dollari. Un meccanico può facilmente ingannarti facendoti credere che hai bisogno di riparazioni non necessarie o farti pagare un prezzo eccessivo per quelle semplici.
Fortunatamente, la maggior parte dei meccanici loschi di solito non restano in attività troppo a lungo. La voce gira. Ma questo non aiuta molto se sei già stato sovraccaricato o venduto al rialzo. La migliore difesa è essere informati e sapere a cosa fare attenzione.
In questo articolo analizzeremo alcune delle truffe più comuni relative alle riparazioni auto e spiegheremo come evitare di essere derubati.
Prima di scoprire come evitare di essere truffati da un meccanico, esaminiamo alcune truffe comuni sulle riparazioni auto. Si va dalle tattiche di upselling meccaniche alle vere e proprie frodi.
Riparazioni non necessarie:alcuni negozi cercheranno di gonfiare la bolletta con servizi o parti di cui non hai effettivamente bisogno. Se un negozio ti dice che l'intero sistema frenante deve essere sostituito all'improvviso, soprattutto se non hai notato alcun sintomo, è un campanello d'allarme.
Parti e costi di manodopera gonfiati:se non sai quanto costa una particolare parte, un'officina potrebbe provare ad addebitarti molto di più di quello che dovresti pagare. Allo stesso modo, a volte i negozi ti forniranno una stima che include molte più ore di lavoro di quelle ragionevolmente necessarie per il lavoro. Chiedi sempre una ripartizione del costo della manodopera in modo da poterlo confrontare con le tempistiche standard del settore.
Installazione di parti usate o contraffatte:quando paghi per le parti di una riparazione, ti aspetti che l'officina utilizzi parti nuove, OEM o aftermarket. Una truffa comune nelle riparazioni auto consiste nell'utilizzare parti usate o contraffatte nella riparazione e farti pagare un prezzo eccessivo. Si stima che l'impatto dei ricambi auto contraffatti negli Stati Uniti superi i 3 miliardi di dollari.
“Abbiamo risolto il problema”:un meccanico esegue un lavoro extra senza la tua approvazione, quindi ti presenta una fattura molto più alta. Questa tattica si basa sul metterti sul posto. Tieni presente che la maggior parte degli stati ha leggi che lo vietano:le officine di riparazione auto hanno bisogno del tuo consenso prima di eseguire le riparazioni.
Questi sono solo alcuni esempi di alcune delle truffe meccaniche più comuni a cui prestare attenzione. Diffidare di tutto ciò che non sembra corretto durante le riparazioni. Ora diamo alcuni suggerimenti per evitare di essere derubati dalle officine di riparazione auto.
La maggior parte delle truffe legate alle riparazioni auto possono essere evitate essendo preparati e rimanendo vigili. Prima di portare la tua auto, ci sono alcuni semplici passaggi che puoi eseguire e alcune cose da tenere a mente una volta arrivato, che ti aiuteranno a proteggerti.
Uno dei modi migliori per evitare di essere derubati dalle officine di riparazione auto è entrare con un po' di conoscenza alle spalle. Non è necessario essere un meccanico, ma fare una piccola ricerca su Google può aiutarti molto a proteggerti dalle truffe sulle riparazioni auto e dai prezzi gonfiati. Ecco cosa dovresti includere nella tua ricerca prima di entrare in un'autofficina:
La maggior parte dei proprietari di auto raramente, se non mai, tira fuori il manuale della propria auto dal vano portaoggetti. Il manuale della tua auto può essere una risorsa utile quando hai bisogno di lavorare. Include gli intervalli di manutenzione consigliati, i programmi di assistenza e i dettagli sui componenti effettivamente necessari alla tua auto. Se un negozio consiglia qualcosa che non è nemmeno menzionato nel manuale, chiedi perché.
Prima di accettare qualsiasi lavoro, cerca di capire cosa comporta il lavoro e quanto dovrebbe costare. Strumenti online come lo strumento di stima delle riparazioni auto di AAA possono darti un'idea approssimativa di ricambi e manodopera in base alla marca, al modello e al luogo in cui vivi della tua auto. Ricorda che queste sono solo stime, ma se hai un'idea approssimativa di quanto dovrebbe costare una parte o la manodopera, sarai in grado di individuare le tattiche di vendita o di sovraccarico dei meccanici.
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Qui in Oregon e in molti altri stati, le officine di riparazione di autoveicoli sono regolamentate dalla legge. In Oregon, ad esempio, secondo ORS 746.292 i negozi devono fornire un preventivo scritto, ottenere l'autorizzazione prima di eseguire ulteriori riparazioni e utilizzare parti nuove per le riparazioni. Ovviamente i negozi possono ignorare queste regole, ma conoscerle può evitare di essere costretto a effettuare riparazioni non necessarie.
Non portare la tua auto in un negozio qualsiasi per la riparazione. Prenditi qualche minuto per verificare la reputazione del negozio e assicurarti di lavorare con un team che si prende davvero cura di te.
Inizia guardando le loro recensioni su Google e siti web come Yelp. I clienti dicono di essere stati trattati equamente? La loro stima corrispondeva al conto finale? I problemi sono stati spiegati chiaramente?
Successivamente, controlla le loro credenziali e certificazioni. Sono certificati dalle case automobilistiche? Sono certificati I-CAR Gold Class? Sono accreditati presso il Better Business Bureau?
Ecco alcune domande da porre al tuo meccanico prima di approvare qualsiasi lavoro:
Fare domande come queste non significa altro che raccogliere semplicemente informazioni. Ancora più importante, è una questione di trasparenza. Un'officina di riparazione auto onesta e rispettabile sarà felice di guidarti attraverso le tue opzioni senza pressioni o confusione.
Uno dei modi più semplici ed efficaci per proteggersi dalle truffe sulle riparazioni auto è mettere tutto per iscritto prima che inizi qualsiasi lavoro. Uno dei nostri migliori suggerimenti per la stima della riparazione dell'auto è quello di assicurarsi sempre che la documentazione scritta mostri le ore di manodopera, le parti e i dettagli della garanzia. Una buona stima della riparazione dell’auto dovrebbe anche indicare se i numeri citati sono fissi o soggetti a modifiche.
Se un negozio esita a fornirti un preventivo scritto o ti affretta ad approvare il lavoro senza averlo, è un segnale di allarme. Questo è spesso il modo in cui accadono le truffe dei meccanici:ti viene indicato verbalmente un prezzo e poi ti viene addebitata una fattura molto più alta una volta terminato il lavoro.
Aggrappati a tutto. Mantieni registri organizzati che includono preventivi scritti, fatture, foto del danno e qualsiasi comunicazione con il negozio. Questa documentazione aiuta a individuare "riparazioni" ripetute sullo stesso problema ed è fondamentale se contesti un addebito in un secondo momento.
Se temi di essere sovraccaricato o ingannato, i tuoi dati sono la tua prima linea di difesa contro le frodi nelle riparazioni auto. Anche la documentazione organizzata può essere d'aiuto se decidi di ottenere una seconda opinione in un secondo momento.
Che si tratti di pastiglie dei freni, di una batteria o di un paraurti, hai il diritto di vedere le parti che vengono sostituite e le nuove parti da utilizzare. Questo ti aiuta a confermare che il lavoro è necessario e che le parti di ricambio sono originali e non utilizzate o contraffatte. Ancora una volta, un negozio onesto sarà felice di essere trasparente con te e non dovrebbe mettere in dubbio la tua volontà di vedere i ricambi.
Se qualcosa non ha senso, fermati e chiedi. Un meccanico di fiducia dovrebbe essere in grado di spiegare ogni riparazione in un linguaggio semplice. Non firmare mai un lavoro che non capisci o che non hai autorizzato. Se ti senti frettoloso o confuso, questo è il momento giusto per fare una pausa e ottenere chiarimenti.
A volte, il modo migliore per evitare di essere derubati dalle officine di riparazione auto è fidarsi del proprio istinto. In caso di dubbi, fai domande e, se necessario, chiedi una seconda opinione.
Navigare nelle riparazioni dell'auto non dovrebbe essere travolgente o rischioso. Con una piccola ricerca, le domande giuste e un preventivo scritto chiaro, puoi proteggerti dalle truffe sulle riparazioni auto e sentirti sicuro del lavoro svolto.
Noi di Mackin's crediamo nell'onestà e nella trasparenza:è così che ci guadagniamo la fiducia dei proprietari di auto dell'Oregon/SW Washington da oltre 80 anni. Essendo un'azienda locale a conduzione familiare, siamo qui per rendere il processo di riparazione più semplice, non più difficile. Se hai bisogno di un preventivo per la riparazione dell'auto o di consigli su come individuare le frodi nel settore delle riparazioni auto, puoi contare su di noi per guidarti con integrità in ogni fase del processo.
Visita una delle nostre 12 sedi, chiamaci al numero 1-800-653-0665 o contattaci online oggi stesso!
Chris Roberts
Chris Roberts è il direttore delle operazioni presso Mackin's Auto Body, dove ha avuto un impatto dal 2018. Con una carriera nella riparazione di collisioni iniziata nel 1999, Chris porta una vasta esperienza e dedizione al suo ruolo. Prima di assumere la sua posizione attuale, ha ricoperto il ruolo di Assistant Operations Manager presso Mackin's Auto Body dal 2013 al 2017. Chris ha conseguito una laurea presso la Northwest Nazarene University. Quando non si assicura che tutto fili liscio da Mackin's, puoi trovarlo a sciare sulle piste innevate, a fare wake surf nelle giornate soleggiate o a fare il tifo per sua figlia alle partite di calcio.
