La riparazione automatica non dovrebbe essere come strappare i denti

Un recente studio condotto su oltre 2.400 proprietari di auto ha paragonato il processo di riparazione dell'auto a quello di andare dal dentista, una statistica troviamo decisamente deprimente.

Secondo la ricerca, l'83% dei consumatori "si sente" sovraccaricato dal processo di riparazione dell'auto e le donne intervistate hanno affermato che preferirebbero andare dal dentista piuttosto che fare un giro per una messa a punto.

"Sappiamo che ci sono eccellenti officine di riparazione e centri di assistenza in ogni città degli Stati Uniti, ma, come mostra questo studio, un persistente problema di percezione affligge il settore:i consumatori semplicemente non si fidano di pagare un prezzo adeguato per una riparazione e la loro visione dell'intera esperienza non è, generalmente, positiva", ha affermato Brian Hafer, VP Marketing di AutoRepair.com. “Ma ci sono buone notizie. I consumatori stanno andando online per controllare le quotazioni dei prezzi e le recensioni degli spettacoli di riparazione e bramano citazioni di lavoro reali da mele a mele. Quindi, per i negozi che valutano in modo equo, offrono preventivi reali e mantengono una buona presenza digitale, c'è una reale possibilità di migliorare la percezione e, con essa, la loro attività".

Alcuni degli altri risultati includono:

• Il 44% delle donne considerava il settore delle riparazioni auto in una luce negativa, mentre solo il 12% aveva un'opinione positiva.

• L'84% ritiene che una visione più trasparente delle quotazioni effettive dei prezzi sarebbe il modo migliore per migliorare il settore.

• In qualche modo sorprendentemente, il 35% degli intervistati non guarda mai le recensioni sulle riparazioni auto prima di aver fatto riparare la propria auto.

• Il 98% degli intervistati ha affermato che avere un meccanico competente ed esperto è importante.

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Andare dal centro di riparazione auto non dovrebbe essere come andare dal dentista. Vogliamo assicurarci che tu abbia la migliore esperienza possibile a un prezzo che non ti faccia sentire imbrogliato. Passa e lascia che lo dimostriamo.

Fonte correlata:Wall Street Journal