1. Manuali di riparazione del veicolo :Questi manuali forniscono istruzioni dettagliate per la riparazione e la manutenzione di modelli di veicoli specifici, comprese procedure dettagliate, specifiche e guide per la risoluzione dei problemi.
2. Bollettini di servizio tecnico (TSB) :Questi bollettini vengono emessi dai produttori di veicoli per informare i concessionari di problemi noti o problemi con veicoli specifici. Spesso includono istruzioni per diagnosticare e riparare questi problemi.
3. Avvisi di richiamo :I produttori di veicoli emettono avvisi di richiamo quando esiste un problema relativo alla sicurezza o alle emissioni con un particolare veicolo o componente. Questi avvisi forniscono ai concessionari informazioni sui veicoli interessati, sul problema e sulle riparazioni necessarie.
4. Software diagnostico :I produttori forniscono ai concessionari software e attrezzature diagnostici che consentono loro di identificare e risolvere i problemi dei veicoli. Questo software spesso include dati in tempo reale, codici di errore e diagnostica guidata.
5. Risorse online :Molti produttori offrono portali online o siti Web in cui i concessionari possono accedere a informazioni tecniche, procedure di riparazione e altre risorse relative ai loro veicoli. Questi portali vengono regolarmente aggiornati con nuove informazioni.
6. Programmi di formazione e certificazione :I produttori di veicoli offrono programmi di formazione e certificazioni ai tecnici delle concessionarie, garantendo che abbiano le conoscenze e le competenze necessarie per riparare e mantenere adeguatamente i loro veicoli.
7. Cataloghi ricambi :I produttori forniscono ai concessionari cataloghi che elencano tutti i pezzi di ricambio disponibili per i loro veicoli, inclusi numeri di parte, descrizioni e informazioni sui prezzi.
8. Informazioni sulla garanzia :I produttori di veicoli forniscono ai concessionari informazioni sulla copertura della garanzia del veicolo, inclusi termini e condizioni, periodi di copertura e processi per l'invio di reclami.
9. Assistenza clienti :I produttori spesso offrono assistenza clienti ai rivenditori, fornendo assistenza per problemi tecnici, richieste di garanzia e altre questioni.
Fornendo ai concessionari in franchising l'accesso a queste informazioni, i produttori di veicoli contribuiscono a garantire che i loro veicoli vengano riparati e mantenuti correttamente, garantendo la soddisfazione del cliente e la reputazione del marchio.
