Ecco alcuni passaggi che puoi eseguire per affrontare il problema del barcollamento della morte e ritenere responsabile la concessionaria:
1. Documenta il problema :
- Conservare registrazioni dettagliate di tutte le interazioni con la concessionaria, comprese le date, i nomi delle persone con cui hai parlato e qualsiasi comunicazione scritta.
- Se si verifica, scattare video e foto dell'oscillazione mortale, dimostrando chiaramente le scosse e le vibrazioni.
2. Contattare il servizio clienti Ford :
- Contatta il Servizio Clienti Ford e spiega la situazione in dettaglio. Fornisci loro la documentazione che hai raccolto e tutti i precedenti tentativi di riparazione.
- Richiedere il loro supporto per risolvere il problema e garantire la vostra sicurezza.
3. Richiedi una seconda opinione :
- Prendi in considerazione la possibilità di portare il tuo veicolo da un meccanico indipendente rispettabile o da uno specialista in riparazioni automobilistiche specializzato in veicoli pesanti. Potrebbero fornire una diagnosi diversa e suggerire riparazioni appropriate.
4. Consulta i Termini di garanzia :
- Controlla la copertura della garanzia del tuo veicolo e verifica se le riparazioni necessarie per l'oscillazione della morte sono coperte. In tal caso, al concessionario potrebbe essere richiesto di risolvere il problema senza alcun costo aggiuntivo per l'utente.
5. Valuta la possibilità di presentare un reclamo :
- Se non sei soddisfatto della risposta del concessionario e ritieni che non stiano affrontando adeguatamente il problema, valuta la possibilità di presentare un reclamo al Better Business Bureau (BBB) o all'ufficio del procuratore generale del tuo stato.
6. Opzioni legali :
- In alcuni casi, potrebbe essere necessario chiedere consulenza legale per comprendere i propri diritti e le proprie opzioni se il problema persiste e compromette la propria sicurezza.
Ricorda che hai i diritti del consumatore e dovresti aspettarti che il concessionario si assuma la responsabilità di risolvere questo problema in modo efficace e di garantire il corretto funzionamento del tuo veicolo. Agendo, puoi difendere la tua sicurezza e affrontare questa situazione preoccupante.
