Sappiamo tutti che la riparazione dell'auto è una seccatura; ecco perché Openbay ha la missione di renderlo meno doloroso. Ecco la storia di come una riparazione auto consigliata si è trasformata in uno scenario più complicato, a cui è stato rapidamente posto rimedio con una diagnosi generale. Sì, significa che ho dovuto diagnosticare la mia auto due volte . Ma a lungo termine, la diagnosi generale aggiuntiva valeva ogni centesimo.
Abbiamo iniziato facendo un cambio d'olio con Nate, presso Cousins Automotive, come descritto qui. Inoltre, gli avevamo chiesto di dare un'occhiata alla fonte del rumore di scarico orrendamente imbarazzante dell'auto. Scusate vicini!
Nate ha suggerito di sostituire il tubo flessibile anteriore e un silenziatore e di saldarli al sistema di scarico esistente. Anche se avrebbe potuto eseguire il lavoro, pensava che fosse troppo complesso per il nostro vialetto, quindi è stato così gentile da fare una raccomandazione per un negozio nelle vicinanze. Quel negozio ci ha inviato un'e-mail con una stima di $ 500 per completare il lavoro, sottolineando che avrebbero voluto vederlo, per sicurezza. Suonava bene.
Ma aspetta:quel negozio non era su Openbay. Quindi abbiamo inviato una richiesta di servizio per quella riparazione esatta:un tubo flessibile anteriore e un silenziatore. Alcuni negozi hanno risposto rapidamente, tutti intorno a $ 1.000. Ora, non siamo acquirenti di prezzo, ma quando queste officine di riparazione indipendenti stavano tutte quotando il doppio del prezzo, abbiamo esitato. Cosa fare?
I nostri colleghi di Openbay hanno suggerito di programmare una diagnosi generale con un'altra fonte e di scegliere un negozio che sarebbe effettivamente in grado di eseguire il lavoro. Non era il consiglio che speravamo:prenotane un altro diagnosi? Ma siamo andati comunque d'accordo e abbiamo scelto un'officina che applicasse il costo della diagnosi alla riparazione vera e propria, se avessimo scelto di completare il servizio lì. L'auto doveva essere riparata, quindi non c'era niente da perdere.
Per la diagnosi generale, siamo andati con CLM Automotive a Cambridge, MA, perché è proprio vicino all'ufficio di Openbay. La convenienza spesso vince. Inoltre, CLM è un fornitore di servizi consigliato da Openbay e i nostri utenti lo adorano costantemente. Siamo stati accolti calorosamente e spiegato la storia, e Bob al CLM ha promesso di mettersi in contatto e spiegare ciò che avevano visto, una volta che l'auto fosse stata sull'ascensore.
Subito dopo, Bob ha inviato un messaggio per confermare la notizia, che non avrebbe potuto essere migliore:avrebbero potuto tagliare il tubo flessibile e installarne uno nuovo, saldandolo al sistema esistente. Ha chiesto se volevamo un tubo flessibile con specifiche del produttore o una parte aftermarket. Ha spiegato la differenza:la parte OEM (che è il produttore di apparecchiature originali) durerebbe più a lungo, mentre il tubo flessibile aftermarket probabilmente durerebbe 2-3 anni, prima di dover essere nuovamente sostituito. Ovviamente la parte OEM di qualità superiore sarebbe stata più costosa.
E poi, Bob ha detto quello che ogni cliente vuole sentire "Se questa fosse la mia macchina … Io installerei il tubo aftermarket. In realtà l'avevo fatto di recente alla mia macchina."
Decisione presa! Poi, c'è stata un'altra grande notizia:Bob ha confermato che l'auto non bisogno di un nuovo silenziatore. Quindi è stata una buona parte del cambiamento risparmiato sulle riparazioni dell'auto per il nostro veicolo di 15 anni.
Inizialmente avevamo temuto di ricevere un secondo parere sulle riparazioni consigliate. Ma alla fine, prenotare un'altra diagnosi generale, con un'officina di riparazioni auto consigliata da Openbay, è stata la decisione migliore. Mentre scrivevamo la storia, abbiamo parlato di questa storia a un collega, Sam, che porta sempre la sua auto al CLM. Sam aveva avuto un'esperienza simile, in cui aveva pensato di aver bisogno di nuovi freni e CLM ha consigliato che avrebbe potuto trascorrere altri sei mesi con i suoi freni esistenti. Anche se CLM potrebbe non aver guadagnato soldi con la nostra marmitta o i freni di Sam a breve termine, si sono guadagnati la nostra fiducia per le riparazioni future essendo onesti e ci hanno dimostrato perché si sono guadagnati i voti come negozio consigliato da Openbay .
Hai bisogno di una diagnosi? Se sei locale, puoi ottenere un preventivo da CLM o trovare un altro ottimo negozio vicino a te!
