JD Power è il sito di consumatori rispettato che effettua le valutazioni annuali della qualità dei veicoli. Lo studio sulla qualità iniziale degli Stati Uniti del 2022 è appena sceso al punteggio peggiore degli ultimi 36 anni. Dice che i problemi sulla qualità sono aumentati dell'11%, più di ogni anno in cui ha svolto il servizio.
JD Power attribuisce la colpa a una serie di problemi, inclusi problemi della catena di approvvigionamento, prezzi record e ambienti di lavoro remoti. Questi e altri hanno provocato, in media, 180 problemi ogni 100 veicoli. JD Power tiene traccia di tutti i veicoli del settore per i suoi rapporti.
Il rapporto ha coinvolto 84.165 acquirenti o locatari di veicoli del 2022 ed è stato condotto da febbraio a maggio. Nonostante i numeri in calo, alcuni marchi hanno visto un aumento della qualità nel 2021. Includono Buick, Chevrolet, GMC, Cadillac, BMW, Mercedes-Benz, Acura, Land Rover e Audi.
"In generale, la qualità iniziale ha mostrato un miglioramento costante nel corso della storia di questo studio, quindi il calo di quest'anno è deludente, ma comprensibile", ha affermato David Amodeo, direttore del settore automobilistico globale per JD Power, a Automotive News. "Le case automobilistiche continuano a lanciare veicoli sempre più tecnologicamente complessi in un'era in cui si sono verificate molte carenze di componenti critici per supportarli".
Amodeo ha specificamente richiamato la pratica recente delle aziende che consegnano veicoli ai concessionari senza determinate caratteristiche a causa della carenza di componenti. "La comunicazione con i clienti sulle modifiche alla disponibilità delle funzionalità, nonché su quando tali funzionalità verranno ripristinate, è fondamentale per la loro soddisfazione", ha affermato Amodeo.
I due marchi che hanno visto i loro numeri di qualità fare un tuffo significativo sono stati Ram e Mitsubishi. Il calo di Ram è particolarmente preoccupante perché si è classificato il più alto per qualità tra tutte le marche di camion. JD Power ha scoperto che aveva 186 problemi ogni 100 veicoli. Questo è un grande aumento rispetto ai 128 problemi riscontrati nei camion Ram del 2021.
Mitsubishi ha avuto il calo maggiore con 226 problemi ogni 100 veicoli. Il numero è aumentato di 82 rispetto ai numeri dell'anno scorso. Anche Jeep, Volvo, Jaguar, Porsche e Hyundai hanno avuto un forte aumento dei problemi rispetto allo scorso anno.
Se c'erano dei vincitori, era GM nel suo insieme. Buick ha segnato il meglio per la qualità quest'anno, ma tutte e quattro le divisioni GM hanno visto un miglioramento nei problemi di qualità. Per modelli specifici, il vincitore è stato Corvette. JD Power afferma che gli acquirenti lo hanno valutato il migliore con 101 problemi ogni 100 auto. Per i marchi premium, Genesis ha ottenuto il punteggio più alto in termini di qualità al numero quattro.
Quali problemi sono stati maggiormente lamentati nel gruppo 2022? La maggior parte erano legati ai sistemi di infotainment, che si trattasse di connettività, problemi con il touch screen o alimentazione insufficiente e porte USB. Ibridi ed EV hanno avuto tra 226 problemi, come è stato riscontrato nelle Tesla, a 240 problemi ogni 100 auto.
I primi tre autocarri di medie dimensioni con il punteggio migliore sono stati il Ford Ranger, la Jeep Gladiator e la Chevy Colorado. Per i camion da mezza tonnellata a grandezza naturale, erano Chevy Silverado, GMC Sierra e Ford F-150.
