Le persone vogliono fare affari con altre persone, non con le aziende. Ecco perché è così importante per qualsiasi azienda costruire e coltivare relazioni con i propri clienti dal primo giorno. Qui all'Uptown Collision Center di Hance, sappiamo che non saremmo dove siamo oggi senza i nostri clienti. Troverai sempre i nostri tecnici disponibili e i rappresentanti del servizio clienti cordiali. Vogliamo conoscere te e la tua auto in modo che tu ti senta bene a darci la tua attività ogni volta che ne hai bisogno. Saprai che il lavoro verrà svolto rapidamente e sarà fatto bene.
Abbiamo pensato di parlare dell'importanza di coltivare relazioni durature con i nostri clienti come parte del post sul blog di questa settimana.
Non esiste una comunicazione eccessiva, afferma Forbes, motivo per cui questa è una parte fondamentale per tenere informati i clienti attraverso comunicazioni e aggiornamenti regolari . Attraverso promemoria di appuntamenti, offerte speciali e offerte e problemi di cui devi essere a conoscenza, rendiamo una priorità assoluta tenerti informato. Hai cose da fare, sei impegnato e vuoi rimetterti in viaggio. Non ti teniamo all'oscuro.
Aggiungere valore all'esperienza di un cliente è fondamentale. Fornire valore, convenienza e condivisione delle informazioni attira i clienti e li aiuta a fidarsi di te . La chiave del titolo sopra è "utile":fornire ai clienti informazioni irrilevanti che non comportano alcun vantaggio per loro è solo una perdita di tempo. Infastidirti con informazioni che non ti servono non è il nostro stile.
Le officine di carrozzeria distorte sono diventate un po' un vecchio cliché. L'unico motivo per cui le persone portano le loro auto in un negozio è perché non sanno come ripararle da sole. Molte carrozzerie lo sanno e ne traggono vantaggio, specialmente quando vedono arrivare persone molto giovani o molto anziane. L'onestà è una parte importante di ciò di cui ci occupiamo qui all'Uptown Collision Center di Hance. Riteniamo che sia responsabilità di un'azienda essere schietta nei rapporti con i clienti al fine di promuovere la fiducia. Chiunque può portare un cliente a fare un giro, sovraccaricarlo per un servizio scadente e parti di bassa qualità. Ma non andranno troppo lontano operando in questo modo perché il passaparola è un enorme fattore di influenza in cui le persone portano le loro auto per il servizio di riparazione della carrozzeria.
Proprio come nel mondo aziendale, rispettare le scadenze è fondamentale per aggiungere valore al tuo lavoro. Essere senza auto è un grosso inconveniente per i clienti e lo riconosciamo. Hai bisogno del tuo veicolo per portare i bambini a scuola, andare al lavoro, andare al mercato, solo per vivere la vita. Salvo circostanze impreviste, quando ti diamo un tempo per tornare indietro, seguiamo. La tua parola è il tuo legame , sottolinea Forbes, quindi impegnandoti a rispettare una scadenza, rassicuri il cliente che il tuo servizio sarà svolto in tempo. Allevia le preoccupazioni dei tuoi clienti e torneranno ancora e ancora per pianificare un preventivo.
Qui all'Uptown Collision Center di Hance, la nostra priorità sono le relazioni che sviluppiamo con i nostri clienti , conducendo la nostra attività nello stesso modo in cui viviamo la nostra vita:con onestà, integrità e correttezza. Supportato da oltre 60 anni di esperienza , offriamo la migliore riparazione assicurativa di collisione e riparazione di carrozzeria a Dallas, TX a prezzi competitivi. Contattaci oggi!
