Portare la tua auto in una carrozzeria può essere un'esperienza travolgente. Se ami il tuo veicolo e vuoi preservarne la carrozzeria, scegliere una buona officina di carrozzeria è come cercare un ago in un pagliaio.
Tuttavia, non tutte le officine meccaniche che vedi possono offrire servizi eccellenti senza tagli. Alcuni negozi tendono persino ad avere membri del personale pigri che finiscono per causare ritardi durante il processo di riparazione.
Questo non dovrebbe scoraggiarti, però. La buona notizia è che ci sono diversi segnali da cercare se vuoi assicurarti di scegliere l'officina giusta per le collisioni. Di seguito ne elenchiamo alcuni:
Un eccellente servizio clienti è essenziale se vuoi trasformare il tuo cliente occasionale in un cliente a lungo termine. Non trattare mai con tecnici (personale) scortesi, apatici o maleducati. L'atteggiamento che mostrano di solito rappresenta la qualità del lavoro che faranno sul tuo veicolo. Se i tecnici (personale) mostrano un segno di mancanza di professionalità e non ti trattano bene, allora è il momento di passare a un altro professionista.
I ritardi sono molto normali:ci saranno casi in cui la tua carrozzeria incontra problemi imprevisti che li porteranno a un ritardo di alcune ore o addirittura giorni.
Tuttavia, ci sono anche "troppi" ritardi. Se il tuo negozio scelto continua a mancare la data di completamento stimata, prendi in considerazione la possibilità di portare il tuo veicolo a un centro di riparazione più affidabile.
I prezzi che ti vengono dati dovrebbero essere definitivi. Anche se potrebbe non essere male spendere soldi per costi di riparazione imprevisti, la tua carrozzeria dovrebbe attenersi alle stime ed evitare costanti variazioni di prezzo. Il prezzo basso iniziale può essere una tattica per farti entrare. Una volta che avranno ricevuto la tua auto, probabilmente continueranno ad aumentare i prezzi per guadagnare di più da te.
Chiedere un preventivo è un diritto di ogni cliente, soprattutto nei grandi servizi. La carrozzeria dovrebbe essere in grado di darti una copia scritta delle loro tariffe stimate. Avere questo documento ti protegge da prezzi scandalosamente alti durante la riparazione. Se la carrozzeria è ingannevole quando si tratta di spiegazioni, spesso è un segno che qualcosa non va e dovresti cercare subito un'altra officina.
Il più delle volte, puoi giudicare un'officina di carrozzeria in base alla sua presentazione. La posizione è pulita, organizzata e ordinata o è disordinata e sporca?
Se il negozio ha un aspetto pulito e presentabile chiedi loro di farti fare un giro della loro struttura. Un negozio organizzato professionale sarà anche lieto di mostrarti il loro negozio in qualsiasi momento perché il negozio è pulito e organizzato. Questo è un riflesso di come tratteranno la tua auto. Se esitano a mostrarti il loro negozio, è un segno che non hanno il loro negozio organizzato o pulito. Ci sono poche possibilità che eseguano anche riparazioni di veicoli in modo competente ed efficiente. Se non sono orgogliosi della propria struttura, pensi che presteranno la massima attenzione alle riparazioni della tua auto?
Se questo è il caso, porta la tua auto da qualche altra parte. Anche l'aspetto generale del negozio, compreso il personale, è una metrica ragionevole per determinare la qualità del servizio fornito.
Non importa quanto stai attento, ci saranno sempre momenti in cui dovrai portare la tua auto in una carrozzeria. Lavorare con una cattiva carrozzeria può essere scoraggiante e stressante.
Tieniti al sicuro da tecnici di riparazione della carrozzeria non qualificati stando sempre alla ricerca di questi segnali:non saprai mai quando ne incontrerai uno. Fidati solo di meccanici affidabili con una buona esperienza, feedback positivi e un eccellente servizio clienti per un'esperienza senza problemi.
