Il concessionario ha danneggiato la mia auto

Sì, penso che il rivenditore stia facendo la cosa giusta. Non è insolito sostituire un'intera porta; è più facile e veloce farlo che riparare il pannello della porta. Per te il risultato finale è quasi sicuramente meglio farlo in questo modo. Non c'è motivo o giustificazione per sostituire l'auto.