IMR Inc. e Auto Care Factbook 2020 hanno appena rilasciato alcuni risultati di sondaggi sbalorditivi che i proprietari di veicoli e le officine di riparazione devono conoscere. Delle 100.000 famiglie americane intervistate che possiedono più di 170.000 veicoli, i risultati mostrano che circa 24,9 miliardi di dollari in riparazioni necessarie o la manutenzione viene intenzionalmente ritardata.
Protagonisti del industria dell'aftermarket automobilistico , prendi nota perché 24,9 miliardi di dollari si traducono in una enorme opportunità non sfruttata per la tua attività. I tipi di manutenzione più comunemente ritardati e i motivi per rimandarla ti sorprenderanno.
Se possiedi un veicolo, sappiamo che la riparazione e la manutenzione dell'auto possono causare la stessa ansia di guardare Il sesto senso o rimanere bloccati a Times Square a Capodanno. Non temere, Openbay è qui per renderlo facile e senza stress. Vogliamo che tu sia al sicuro sulle strade e mantenga la tua auto in funzione il più a lungo possibile, quindi ti diremo cosa devi fare per realizzarlo.
Mi dispiace Millennials, ma prendi la torta per la generazione che molto probabilmente trascurerà la manutenzione dei veicoli. Come se non avessi avuto un rap abbastanza brutto.
Controintuitivamente, più vecchio è il veicolo, più è probabile che non venga mantenuto correttamente. I veicoli di età pari o superiore a 12 anni costituiscono il 9,9% del gruppo che necessita di manutenzione, con i veicoli di età compresa tra 8 e 11 anni non troppo indietro con l'8,7%. Se un veicolo è stato acquistato usato, è più probabile che richieda una manutenzione in ritardo rispetto ai veicoli acquistati nuovi.
È importante notare che l'età media dei veicoli statunitensi sulla strada è ora al suo punto più alto da quando è iniziato il monitoraggio nei primi anni 2000 (11,8 anni). Con 278 milioni di auto sulle strade degli Stati Uniti con una media di 11,8 anni combinata con una maggiore probabilità di ritardata manutenzione sui veicoli di 8 anni o più, troppi veicoli americani non ottengono il servizio di cui hanno bisogno per essere sicuri di operare.
Dei 278 milioni di auto sulle strade americane, i servizi in ritardo più comuni includere cambio olio , cambio pneumatici e sostituzione pastiglie freno :
La buona notizia è che la maggior parte dei consumatori che ritardano la manutenzione dell'auto (91%) prevede di ottenere il servizio o la riparazione, con il 43% che prevede di farlo entro un mese e il 77% entro i prossimi 3 mesi.
Man mano che la tecnologia dei veicoli diventa più complessa, il fai-da-te (fai da te) si sta evolvendo sempre più in DIFM (fai da te) . La maggior parte di questi consumatori che ritardano la manutenzione del veicolo (76,9%) prevede di far eseguire il servizio o la riparazione da un professionista piuttosto che farlo da soli.
Le cinture di sicurezza possono fare solo così tanto per tenerti al sicuro in caso di incidente. La riparazione ritardata dei freni, il cambio degli pneumatici e dell'olio rappresentano un rischio reale per te, i tuoi passeggeri e gli altri conducenti sulla strada. Ecco perché ciascuno dei primi tre servizi ignorati è necessario al 100%:
Riparazione dei freni – La vita è imprevedibile, così come gli altri piloti. Il tuo sistema frenante è la tua ultima risorsa per evitare una catastrofe. Ci vuole un perfetto equilibrio tra pastiglie dei freni, pinze, rotori, fluido e tubi dei freni per lavorare insieme per funzionare in modo efficace. Quando c'è un problema con una di queste parti, perde questo equilibrio e ti mette in pericolo reale. Sì, il lavoro sui freni può ridurre il tuo budget mensile, ma non puoi dare un prezzo alla sicurezza e alla tranquillità.
Cambio gomme – Gli pneumatici sono costosi, quindi vuoi farli durare. Se non controlli regolarmente i livelli di pressione dei pneumatici e il battistrada, la tua auto è a rischio di scoppio del pneumatico. Questo è un problema serio perché secondo l'NHTSA, ci sono stati oltre 700 morti nel 2017 a causa di un problema con i pneumatici . La quantità di battistrada del tuo pneumatico è fondamentale per mantenere la trazione su strada e
Cambi d'olio – Ci siamo stati tutti. La spia del cambio dell'olio si apre sul cruscotto e pensi tra te e te:"Probabilmente posso andare un po' più a lungo". La realtà è che l'olio protegge il motore, quindi se salti questa normale attività di manutenzione, il motore rischia di surriscaldarsi, corrodersi o formare un intasamento. Nel frattempo, la tua auto potrebbe diventare inutilizzabile. I guasti stradali non solo possono rovinarti la giornata, ma possono anche mettere in pericolo te stesso e gli altri.
A parte i rischi per la sicurezza, la tua decisione di ritardare la manutenzione necessaria può avere un impatto importante sulla longevità della tua auto e, in definitiva, anche sul tuo portafoglio. Seguire le giuste linee guida per la cura dell'auto può salvarti da un gigantesco mal di testa e/o da una fattura di riparazione auto più avanti. Effettuando la manutenzione del veicolo a intervalli regolari, proteggi tutti i componenti vitali. Quando trascuri di farlo, quelle parti devono lavorare di più per essere eseguite. Nel tempo, l'abbandono si accumula e causa preoccupazioni più gravi.
Prendi, ad esempio, il motore della tua auto. Quando non si cambia l'olio, si consente l'accumulo di contaminanti e detriti, che lentamente distrugge il motore. Alla fine, si finisce per aver bisogno di una ricostruzione del motore, della riparazione del motore o della sostituzione del motore. Quello che ti sarebbe costato meno di $ 75 ora ti costa migliaia. Se trascuri di controllare la pressione degli pneumatici, la profondità del battistrada e l'usura o ignori le linee guida del produttore per la rotazione degli pneumatici e l'allineamento delle ruote, un incidente dovuto allo scoppio di un pneumatico può comportare il totale di un'auto o una costosa fattura di riparazione dell'autocarrozzeria. La maggior parte dei servizi di manutenzione dei veicoli non costa molto. Inoltre, puoi evitare di indovinare e confrontare le stime di servizio dei meccanici vicino a te con un servizio gratuito di facile utilizzo.
Non devi essere un lettore della mente per sapere quando la tua auto ha bisogno di riparazione o manutenzione. Se la tua auto emette uno strano rumore, sta cercando di dirti che ha bisogno di cure amorevoli. Se appare la spia del motore di controllo, non ignorarla. Tutte le esigenze dell'auto della tua auto sono nel manuale del proprietario del veicolo. Prestare particolare attenzione al retro del libro, che indicherà importanti informazioni sulla manutenzione. Se preferisci una versione digitale del tuo programma di manutenzione, trovala qui. Scopri altri preziosi suggerimenti per la manutenzione per prolungare la vita del tuo veicolo sul nostro blog.
Secondo IMR Inc., i due principali motivi per cui i consumatori ritardano la manutenzione ordinaria includono non essere in grado di trovare un orario conveniente (33%) e il costo della riparazione (30,3%).
Abbiamo già dimostrato che la manutenzione preventiva riduce effettivamente le spese di riparazione dell'auto a lungo termine, ma come puoi trovare il prezzo giusto e il tempo di consegna più adatto alle tue esigenze?
Ai "vecchi tempi", ci voleva un'eternità per trovare un meccanico affidabile e ottenere un preventivo. Prima che esistessero i mercati delle riparazioni auto, ecco il processo che dovevi seguire, anche per semplici lavori di manutenzione:
Fortunatamente, i tempi sono cambiati e ci sono modi migliori e più veloci per trovare, prenotare e pagare un'auto riparazione nel mondo digitale di oggi. Openbay elimina le ipotesi e lo stress dall'equazione, collegando i proprietari di veicoli con meccanici affidabili e preventivi personalizzati da confrontare nel proprio tempo. Bastano pochi clic per fare tutto e andare avanti con la giornata.
Con questo processo innovativo, non avere tempo o essere preoccupati per il costo non sono più scuse accettabili per ritardare la manutenzione preventiva del veicolo. Lascia che Openbay faccia il lavoro per te.
Ratchet+Wrench ha intervistato il CEO di IMR Inc., Bill Thompson, e l'SVP of Strategic Development di Auto Care Association, Behzad Rassuli, per scoprire cosa possono fare i proprietari di negozi per scoraggiare i clienti dal ritardare la manutenzione necessaria.
"Per molto tempo, è stato segnalato un numero chiamato "manutenzione non eseguita" ed è stato segnalato tra $ 50 miliardi e $ 70 miliardi. Quello che continuavamo a sentire dai membri del settore è "cosa facciamo con quel numero?" In altre parole, come possiamo sfruttare questa opportunità. Abbiamo cercato di trovare una risposta”, spiega Rassuli.
Come puoi convincere i clienti a eseguire immediatamente quel lavoro o convincerli a tornare?
Rassuli: Parla quella lingua con il consumatore. Tempo, denaro e urgenza. Aiuta a conversare con il consumatore, a classificare il volume delle opportunità e ad avere una conversazione sull'importanza di esse. Se è un fattore temporale, spiega che non ci vorrà molto. Se è troppo costoso, offri uno sconto. Se non credono che sia urgente, fagli sapere perché lo è.
Come puoi incoraggiare i clienti a non ritardare?
Rassuli: Ci sono molte incognite dal punto di vista dei proprietari di auto. Non sanno cosa è urgente rispetto a cosa è la manutenzione ordinaria. La spia sul cruscotto arriva e pensano di poter ritardare. È necessario esprimere a un consumatore gli effetti a cascata della manutenzione. Fai sapere loro che i ritardi potrebbero avere un impatto su un'altra parte del veicolo.
Se un cliente lascia e dice che tornerà, come fai a assicurarti che lo facciano?
Thompson :Non vuoi spaventarli, ma devi sottolineare l'importanza di fare le cose in modo tempestivo e di metterle subito in agenda o di seguirle in un determinato lasso di tempo. Il cliente non si preoccuperà del follow-up del negozio. Adotta un approccio proattivo. C'è un'opportunità monetaria per riportarli alla porta.
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