Portare la tua auto per i servizi regolari è una parte importante per mantenerla in buone condizioni. È anche una condizione per la validità della garanzia del veicolo. Quando porti la tua auto per un servizio ti affidi alle informazioni fornite dal consulente dell'assistenza della concessionaria, ma come fai a sapere quando sei convinto a spendere soldi per servizi che non lo sono necessario?
I concessionari fanno regolarmente più soldi sui servizi che sulle vendite di auto. Il 90% delle concessionarie impiega i propri consulenti di servizio su commissione. La percentuale di commissione che guadagnano varia dal 30 al 100% sui servizi che possono convincere i loro clienti ad accettare. Questo può rendere l'automobilista vulnerabile ad essere sfruttato.
Il consulente del servizio è essenzialmente un addetto alle vendite con un passo. Queste sono alcune delle frasi a cui prestare attenzione che ti aiuteranno a riconoscere chi non ha a cuore i tuoi migliori interessi.
Alcune procedure che ti verranno proposte sono una parte valida di un normale servizio. Ciò include cose come la sostituzione dell'olio motore e del filtro, la rotazione delle gomme e il controllo dell'allineamento. La truffa a cui prestare attenzione è quando queste cose ti vengono consigliate mesi - o addirittura anni - prima che sia effettivamente necessario.
Potresti scoprire che alcune delle riparazioni urgenti o critiche consigliate non sono procedure reali che fanno parte di un servizio. Ad esempio:
A volte ci sono richiami dal produttore su varie parti della tua auto. Il tuo consulente di servizio dovrebbe avvisarti di tutto ciò che ha a che fare con il tuo veicolo. In caso contrario, potrebbe essere perché hanno un accordo commerciale con un produttore che richiederebbe loro di fare il lavoro con un profitto molto piccolo. Puoi controllare tu stesso i richiami sul sito web della National Highway Traffic Safety Administration o verificare direttamente con il produttore del tuo veicolo.
Come guidatore, imparerai a conoscere la sensazione della tua auto sulla strada e scoprirai rapidamente tutto ciò che sembra insolito o strano nel modo in cui la tua auto sta guidando. Tieni d'occhio il cruscotto per eventuali spie. Ascolta gli sconosciuti o i rumori provenienti dal motore o sotto la tua carrozza. Anche i problemi all'avvio del motore sono un segnale di avvertimento. Indica una di queste cose al tuo consulente per l'assistenza:potrebbero essere un'indicazione di un problema reale che richiederebbe ulteriore attenzione.
In conclusione:il produttore ha costruito il tuo veicolo e saprà meglio di chiunque altro quale manutenzione è necessaria. Qualsiasi consulente di servizi che insiste su qualsiasi altra cosa probabilmente sta cercando di raggiungere il suo obiettivo di vendita.
Secondo la legge sulla protezione dei consumatori, è illegale per un'azienda addebitarti un servizio di cui non avevi bisogno. La sanzione per fare questo può variare da una multa al carcere. Se ritieni di aver subito un torto, puoi contattare la Federal Trade Commission.
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