Un negozio automobilistico locale potrebbe non sembrare l'attività più competitiva del libro, ma se ne gestisci uno, devi comunque mantenere i servizi di prim'ordine per garantire la fedeltà dei clienti. Potrebbero non esserci molte officine di riparazione auto nella zona, ma per i proprietari di auto che considerano i loro veicoli un bene importante, non esiteranno ad andare oltre per riparazioni migliori.
Detto questo, devi dotare il tuo negozio di quanto segue per continuare l'attività:
Non vorrai essere l'officina che non ha nulla di funzionante. Potresti riuscire a essere innovativo quando si tratta di semplice pulizia dell'auto, ma quando devi piegare la lamiera alla forma e all'angolo desiderati, avrai bisogno di un freno per lamiera Baileigh invece di un freno improvvisato che potrebbe non darti risultati accurati . Devi anche tenere una scorta di parti per esperti di restauro di auto e principianti allo stesso modo. Alcuni di loro potrebbero già sapere cosa stanno cercando, ma altri potrebbero non sapere esattamente di cosa hanno bisogno. Ti consigliamo di lavorare sulla creazione di un inventario di parti per rendere tutti felici indipendentemente dal loro livello di abilità.
A volte, i proprietari di auto prendono il loro veicolo non sapendo cosa c'è che non va. La risposta del tuo meccanico non dovrebbe essere un'alzata di spalle perché non sanno nemmeno cosa c'è che non va nell'auto. Per lo meno, dovrebbero sapere come testare il veicolo per le operazioni di base, il che ridurrà il problema. Quindi, una volta isolato il problema, il meccanico dovrebbe sapere come risolvere il problema. Anche se il problema è esteso, il tuo meccanico deve essere in grado di vedere come si comporterà l'auto dopo che sono state eseguite riparazioni incrementali.
Oltre ai meccanici, vorrai anche assistenti che possano aiutarti con piccole riparazioni. Anche questi assistenti devono essere ben informati, specialmente quando si tratta di gestire i motori delle auto. Con il miglior team nella tua officina, sarai in grado di fornire facilmente un servizio di qualità ai clienti. Avrai anche bisogno di un numero sufficiente di meccanici in modo che, anche se uno di loro è occupato, gli altri clienti non dovranno aspettare troppo a lungo per riparare le loro auto.
Le officine di riparazione auto più piccole hanno una manciata di persone che lavorano in loco. Potresti essere tu stesso il meccanico principale. In tal caso, dovrai imparare a parlare con diversi tipi di clienti. Non tutti saranno pazienti mentre spieghi cosa c'è che non va nel veicolo e alcuni di loro potrebbero persino voler sembrare intimidatorio. Comprendi che avere il motore di un'auto rotto significa inconvenienti per loro e affari per te. Stanno cercando di far fronte a qualcosa che li rende incapaci di andare e venire a loro piacimento, soprattutto se è il loro unico veicolo. Sii franco ma rimani professionale quando dai loro un orario. Non promettere riparazioni che non puoi fare in una scadenza ravvicinata, poiché ciò li renderà solo meno amichevoli.
Non è facile gestire un'officina di riparazioni auto, ma puoi farlo con le persone e le competenze giuste. E se non li hai ancora, usa questo tempo per lavorarci.
