Nel corso degli anni, il numero di conducenti con licenza negli Stati Uniti è costantemente aumentato (228,7 milioni nel 2019) e per aiutare a mantenere la sicurezza, più auto in circolazione equivalgono a una maggiore necessità di officine di riparazione. Una gomma a terra qui o un misterioso rombo lì in genere significano che una visita a uno di questi negozi è imminente. La domanda quindi diventa:di chi puoi fidarti con il tuo veicolo e quanto puoi essere sicuro dei servizi ritenuti necessari per tenerti al sicuro al posto di guida.
Utilizzando l'API di Yelp Fusion, abbiamo raccolto le sedi delle carrozzerie nelle 100 città più popolose degli Stati Uniti per accedere alle loro valutazioni e valutare i posti peggiori e migliori in cui far lavorare un'auto. Inoltre, ci siamo concentrati sulle riparazioni auto più comuni e abbiamo chiesto ai proprietari di auto le loro esperienze passate con questi servizi:sentono di pagare in eccesso o forse addirittura di essere truffati? Continua a leggere per vedere cosa pensano veramente i conducenti dello stato delle carrozzerie americane.
Per 100.000 residenti, la città di Bakersfield, in California, aveva il maggior numero di sedi di carrozzerie a 878,8, che è 109 in più rispetto alla località successiva:Santa Ana, in California. Nel 2018, la California ha avuto di gran lunga il maggior numero di automobili immatricolate con 15.065.827 - il successivo stato leader è stato il Texas con 8.248.322. Dato che Bakersfield e Santa Ana si trovano entrambe in California, è logico che tre delle prime quattro città (inclusa Anaheim) con il maggior numero di carrozzerie si trovino nello stato con il maggior numero di automobili.
Inoltre, nelle città elencate c'erano molte più officine di riparazione che concessionarie. La più grande discrepanza è stata a Chula Vista, in California, dove solo il 5,5% delle carrozzerie erano concessionarie. Al suo massimo, le concessionarie rappresentavano il 23,1% delle carrozzerie a Baton Rouge, in Louisiana, e ad Anchorage, in Alaska.
Negli Stati Uniti, le persone sembravano avere un'esperienza leggermente migliore nelle officine, con una valutazione media complessiva di 3,95 stelle su 5, rispetto ai concessionari che ottengono una media di 3,04 stelle su 5. Ci sono una serie di ragioni per cui le persone potrebbero non apprezzare la loro esperienza presso i concessionari. Una potrebbe essere la "sindrome del venditore invadente":molte persone sono frustrate da venditori ambiziosi, ma aggressivi, che fanno del loro meglio per vendere il loro prodotto.
Per quanto riguarda le officine di riparazione, la città con il punteggio più basso è stata Norfolk, in Virginia, con una valutazione media di 3,58. La città ha ottenuto una media di relativamente poche recensioni a 11,7 e l'8,6% delle sue località aveva una valutazione a 2 stelle o inferiore. Solo la città di Arlington, in Texas, aveva più località (8,8%) a 2 stelle o meno. La città peggiore per le concessionarie era Spokane, Washington:aveva una valutazione media e un numero di recensioni rispettivamente di 2,45 e 22,8. Dalle varie località della città, il 4,4% era a 2 stelle o meno e Indianapolis ne aveva il maggior numero con il 9,9% che rientrava in questo criterio.
La gente sembrava preferire le officine di riparazione rispetto ai concessionari, ma quali città hanno le migliori e le peggiori? Virginia Beach ha avuto il maggior numero di officine di riparazione a 4 stelle o superiore al 9,8%. Il miglior negozio a 5 stelle della città – Wings Mobile Detailing – è stato recensito da 51 clienti soddisfatti. Secondo le recensioni dei clienti sul loro sito Web, sembra che gestiscano una nave stretta.
Le persone non sono state così colpite dalle officine di riparazione di Irvine, in California, poiché solo l'1,4% ha ottenuto 4 stelle o più. Anche se, secondo 176 recensioni di Auto Craft Mercedes-BMW, che si trova in città, questa struttura in particolare meritava 5 stelle.
In generale, tuttavia, la città con il punteggio più alto per le riparazioni auto (con almeno 10 recensioni per località) è stata Glendale, in Arizona, e la città più bassa è stata Norfolk, in Virginia.
Con un margine del 25%, le riparazioni auto più comuni sono state il cambio dell'olio e i clienti hanno pagato solo il 3,6% in più di quanto si aspettassero inizialmente per il servizio. Per i test diagnostici dell'auto, i conducenti erano lontani dalle loro aspettative:i clienti hanno pagato il 70,4% in più rispetto a quanto pensavano sarebbe stato il caso. L'unica riparazione che gli intervistati hanno sopravvalutato sono state le sostituzioni del filtro dell'aria:costano il 38% in meno del previsto.
Visto che gli intervistati hanno sottovalutato 9 prezzi di riparazione auto su 10, non sorprende che due terzi di loro si siano sentiti come se avessero pagato in eccesso, mentre due quinti si fossero sentiti truffati del tutto. Ci sono una serie di truffe di riparazione auto a cui prestare attenzione. Ad esempio, non tutte le gomme a terra devono essere sostituite:spesso, ti potrebbe essere consigliato di acquistare nuove gomme anche quando quelle esistenti possono essere riparate. È importante chiedere al tuo consulente di servizio una spiegazione approfondita prima di prendere una decisione definitiva. Quando si trattava di discrepanze generazionali, i millennial sentivano di aver pagato in eccesso e di essere stati truffati più della generazione X e dei baby boomer.
Rimani informato
Chiaramente, le persone hanno atteggiamenti contrastanti nei confronti delle loro officine e concessionarie di automobili locali. I venditori invadenti possono fregare molte persone nel modo sbagliato quando cercano di acquistare un'auto, dando una brutta colpa ai concessionari. Inoltre, alcuni addetti alle officine cercano di convincere i clienti ad acquistare sostituzioni non necessarie.
Ogni volta che è necessario prendere in considerazione un'auto, sia per la riparazione che per la semplice manutenzione, è importante assicurarsi di essere ben informati prima di prendere una decisione definitiva. Inoltre, è essenziale ritenere di ottenere il prezzo giusto e un servizio eccezionale. Affidati a Junk Car Traders per prepararti al successo:vai subito a ricevere assistenza e servizio immediati.
Per la prima metà dello studio, abbiamo raccolto i dati dall'API di Yelp Fusion per le posizioni specifiche delle carrozzerie (parole chiave:autoriparazione, autocusomizzazione, auto_detailing, carrozzerie e concessionarie di auto) nelle prime 100 città degli Stati Uniti per popolazione. I dati sono stati richiesti l'8 febbraio 2021. I dati escludono le località che non rientrano nei confini della città. Il numero finale di località analizzate in questo studio è 47.778.
Per la seconda metà dello studio, abbiamo utilizzato Amazon MTurk per raccogliere le risposte di 1.025 proprietari di auto che avevano precedentemente pagato per una riparazione o un servizio di auto. Dei 1.025 intervistati, il 44,4% erano donne, il 55,1% erano uomini e lo 0,5% era identificato come non binario. L'età media degli intervistati era di 38,3 anni con una deviazione standard di 12,19 anni.
Il limite principale di questa metà dello studio è la dipendenza dall'autovalutazione, che deve affrontare diversi problemi, come, a titolo esemplificativo, l'attribuzione, l'esagerazione, il pregiudizio dell'attualità e il telescoping. I dati sono esclusivamente rappresentativi di reclami auto-riferiti dagli intervistati. Questo sondaggio è stato condotto nel mese di febbraio 2021.
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