1. Contatta l'autofficina. Prova a risolvere il problema direttamente con il proprietario o il gestore del negozio. Spiega il danno alla tua auto e chiedi che la riparino senza alcun costo per te.
2. Se non riesci a risolvere il problema con il negozio, puoi presentare un reclamo all'ufficio del procuratore generale dell'Illinois. L'ufficio del procuratore generale può indagare sul tuo reclamo e agire contro il negozio se trova prove di illeciti.
3. Per presentare un reclamo all'ufficio del procuratore generale, puoi:
* Chiama la hotline antifrode ai consumatori al numero 1-800-386-5438.
* Presentare un reclamo online sul sito web dell'ufficio del procuratore generale.
4. L'ufficio del procuratore generale esaminerà il tuo reclamo e intraprenderà le azioni appropriate se trova prove di illeciti. Ciò può includere:
* Emissione di una lettera di avvertimento al negozio.
* Ordinare al negozio di riparare il danno alla tua auto.
* Rimborsandovi il costo delle riparazioni.
* Intraprendere azioni legali contro il negozio.
5. Oltre a presentare un reclamo all'ufficio del procuratore generale, potresti anche contattare il Better Business Bureau (BBB). La BBB è un'organizzazione privata in grado di mediare le controversie tra consumatori e imprese.
6. Se hai una richiesta valida, potresti anche prendere in considerazione un tribunale per controversie di modesta entità. Questa può essere un'opzione meno costosa e dispendiosa in termini di tempo rispetto all'ufficio del procuratore generale o alla BBB.
Ulteriori suggerimenti:
* Conserva tutta la documentazione relativa alla riparazione dell'auto, comprese ricevute, preventivi e garanzie.
* Scatta foto dei danni alla tua auto.
* Ottieni una seconda opinione da un'altra officina di riparazione auto.
* Se non sei soddisfatto dell'esito del tuo reclamo, puoi presentare ricorso contro la decisione.
Seguendo questi passaggi, puoi aumentare le tue possibilità di ottenere soddisfazione dopo che la tua auto è stata danneggiata da un'autofficina.
