Quando scegli un fornitore di stazioni di ricarica per veicoli elettrici, c'è molto di più che selezionare un'azienda con stazioni di ricarica certificate chiavi in mano indipendenti dal marchio, una piattaforma software affidabile e assistenza su ogni aspetto dell'acquisto e dell'installazione. Vuoi anche un'azienda che fornisca un servizio clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per le tue stazioni di ricarica e supporto remoto, se necessario. Inoltre, non dovresti preoccuparti della stazione o delle sue prestazioni.
Il programma EV Connect Shield è la pietra angolare del nostro esemplare programma di assistenza clienti per veicoli elettrici per garantire le massime prestazioni delle tue stazioni di ricarica. I fornitori di servizi di ricarica sperimenteranno stazioni di ricarica per veicoli elettrici senza problemi e la proprietà e le operazioni della rete di ricarica. Se scopriamo che il tuo problema con il servizio clienti di veicoli elettrici non può essere risolto da remoto, invieremo un team entro 72 ore per riparare o sostituire la stazione di ricarica.
EV Connect Shield è un programma di operazioni e manutenzione (O&M) che raggruppa tutti gli aspetti operativi e di manutenzione critici della stazione di ricarica per veicoli elettrici, inclusi l'hardware della stazione, il supporto software e la manodopera sul campo, per risolvere i problemi tecnici, inclusi l'approvvigionamento e la sostituzione delle parti.
Quando cerchi un fornitore di stazioni di ricarica per veicoli elettrici, ti consigliamo di valutare il loro piano O&M per funzionalità e convenienza. Non tutti i produttori di hardware o le società di installazione di ricarica per veicoli elettrici offrono un piano O&M convincente. È importante sapere cosa stai ricevendo prima di andare avanti con un contratto.
EV Connect Shield solleva i fornitori di servizi di ricarica dall'onere di rilevare, diagnosticare e risolvere i problemi stessi. I clienti di EV Connect Shield avranno la tranquillità di essere supportati da una garanzia premium che include supporto sul campo e parti direttamente dal produttore. Con un punto di contatto principale, i clienti possono essere rilassati sapendo che non hanno bisogno di procurarsi le parti o di riparare da soli.
Il pacchetto aggiunge un livello essenziale di protezione incrementale al supporto completo del conducente 24 ore su 24, 7 giorni su 7, ei clienti nazionali sfruttano questi vantaggi per garantire la soddisfazione del conducente attraverso tempi di attività delle stazioni di ricarica leader del settore.
Molti stati richiedono un piano O&M per approvare gli imprenditori per crediti e incentivi. Stati, città e comuni vogliono garantire che gli imprenditori si impegnino a supportare i veicoli elettrici e i loro conducenti a lungo raggio. La maggior parte dei programmi richiede che l'imprenditore si impegni a mantenere le stazioni di ricarica in funzione per un minimo di cinque anni. Sebbene i programmi potrebbero non imporre un piano O&M, un piano di assistenza clienti per veicoli elettrici è il modo migliore per gestire e mantenere le stazioni di ricarica in modo economico.
Solo costruendo un'infrastruttura di ricarica per veicoli elettrici completa in tutto il paese possiamo incoraggiare l'adozione di veicoli elettrici e ridurre le emissioni di carbonio causate dai veicoli con motore a combustione interna (ICE) sulla strada.
Questi sono solo alcuni esempi di programmi di incentivi che richiedono piani di assistenza clienti per veicoli elettrici per le stazioni di ricarica:
Flotta elettronica DTE
SCIP del dominio
NYSERDA Charge Ready NY
Società di servizi pubblici dell'Arizona (APS)
DTE eFleet, il programma di incentivi per la ricarica di veicoli elettrici istituito dalla società energetica diversificata con sede a Detroit, DTE Energy, richiede che qualsiasi imprenditore che partecipa al programma mantenga le stazioni di ricarica a spese dell'operatore della flotta per un periodo di almeno cinque anni.
Il programma pilota dell'infrastruttura di ricarica intelligente (SCIP) della Virginia attraverso Dominion Energy richiede che tutte le apparecchiature soddisfino o superino le condizioni operative e di manutenzione per almeno cinque anni. Allo stesso modo, il NYSERDA Charge Ready NY di New York richiede che l'operatore delle apparecchiature possieda e gestisca le stazioni di ricarica per non meno di cinque anni dalla data di installazione.
La società di servizi pubblici dell'Arizona ha requisiti più specifici, in quanto obbliga il fornitore a fornire un Service Level Agreement (SLA) per il sistema su base 24 ore su 24, 7 giorni su 7, che mostra un tempo di attività minimo del 98% sia per i sistemi che per i sistemi di rete e di comunicazione. APS richiede che sia disponibile il supporto del call center per gli utenti durante l'orario di lavoro, insieme al supporto fuori orario per il proprietario/operatore.
Anche se il tuo stato o comune non richiede un piano O&M per mantenere la conformità con il contratto di incentivazione della stazione di ricarica per veicoli elettrici, il piano EV Connect Shield può aiutarti a risparmiare denaro, tempo e stress.
EV Connect Shield offre supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per garantire la soddisfazione dei tuoi clienti. Se riscontri un problema di servizio, non è necessario trattare con appaltatori esterni. Il team EV Connect rimetterà in funzione i tuoi sistemi per preservare il ritorno sull'investimento nella ricarica dei veicoli elettrici. Se il problema non può essere risolto da remoto, invieremo un team entro 24-72 ore per riparare o sostituire la stazione di ricarica. Inoltre, il monitoraggio e la manutenzione proattivi assicurano che le stazioni di ricarica funzionino al massimo delle loro capacità per aumentare i profitti.
A differenza di molte società di installazione di stazioni di ricarica, EV Connect offre assistenza e supporto su vasta scala. Dall'aiutarti a ottenere crediti d'imposta e incentivi per l'installazione delle tue stazioni di ricarica alla manutenzione delle stazioni di ricarica dopo l'installazione, siamo presenti in ogni fase del percorso.
Le stazioni di ricarica per veicoli elettrici rappresentano un passo importante nel futuro delle infrastrutture di trasporto della nostra nazione. Ma se decidi di diventare proprietario di una stazione di ricarica e offrire questo servizio a inquilini o clienti, non devi fare il passo da solo. Conosci le domande giuste da porre, in particolare sul servizio e il supporto forniti per le tue stazioni di ricarica per veicoli elettrici dopo la vendita, per fare il miglior investimento.
EV Connect Shield è attualmente disponibile per tutti i clienti multifamiliari e di piccole e medie imprese della California e dell'Arizona, inclusi i rivenditori, che hanno acquistato stazioni L2 dai partner d'oro di EV Connect:BTC, EVBox, EvoCharge e PowerCharge. Il programma si espanderà successivamente nel nord-est e nel resto degli Stati Uniti entro la fine dell'anno.
Dawn Allcot è una scrittrice freelance a tempo pieno e specialista di content marketing che scrive di sostenibilità e solare da oltre 20 anni. Si occupa spesso di Tesla ed Elon Musk per GoBankingRates, GeekTravelGuide.net e altre pubblicazioni online.
