Agli albori della ricarica dei veicoli elettrici, l'interazione tra i conducenti e una stazione di ricarica non era una priorità. Poiché i primi utenti sono generalmente noti per essere intuitivi e abbastanza clementi quando lavorano con qualsiasi nuova tecnologia, questo è stato accettato. Tuttavia, con l'accelerazione dell'adozione dei veicoli elettrici da parte del grande pubblico, l'esperienza del conducente diventerà sempre più importante per le aziende che offrono soluzioni di ricarica.
Dalla visibilità della stazione di ricarica alla velocità con cui i conducenti possono toccare e caricare:l'esperienza dell'utente può fare la differenza tra visitatori insoddisfatti e una tantum e clienti soddisfatti che continuano a tornare.
Prima che qualsiasi conducente possa ricaricare utilizzando la tua stazione di ricarica CC, dovrà essere in grado di trovarla. Quindi, se stai costruendo una rete di ricarica pubblica, le tue stazioni devono essere disponibili su varie piattaforme online e app di ricarica, oltre a Google o Apple Maps.
Una volta che le tue stazioni di ricarica pubbliche sono visibili online, il passaggio successivo è assicurarti che si distinguano anche offline. La visibilità offline dipende dall'hardware:la tua stazione di ricarica CC può essere dotata di illuminazione a LED per identificare le stazioni e indicatori di ricarica a LED per evidenziare le porte disponibili.
Spesso, le stazioni di ricarica sono installate più lontano da una stazione di servizio o in parcheggi con fulmini minimi. Di notte, ciò può rendere difficile trovare e navigare in carica, influenzando direttamente l'esperienza di ricarica del cliente. Le luci a LED sulla parte superiore e sui lati della stazione di ricarica possono garantire visibilità e sicurezza di notte.
Quando si tratta di sicurezza, una delle caratteristiche principali della stazione di ricarica CC è la gestione dei cavi. La gestione dei cavi aiuta a migliorare l'interazione con il conducente (vedi sotto) e assicura che i cavi siano tenuti sollevati da terra e bloccati in modo sicuro. I cavi allentati creano potenziali rischi di inciampo che possono causare lesioni; ma anche le auto possono passarci sopra, distruggendo il tuo investimento.
Poiché la ricarica CC fornisce molta potenza, potrebbe essere necessario un raffreddamento rapido del cavo per massimizzare in sicurezza l'output di una stazione. A seconda dell'utilizzo e della potenza erogata desiderata, sono disponibili cavi CCS2 che utilizzano la tecnologia di raffreddamento a liquido per fornire in sicurezza elevate quantità di corrente continua. Tieni presente che il raffreddamento del cavo richiede un'unità di raffreddamento integrata aggiuntiva.
Ora che abbiamo discusso di visibilità e sicurezza, discutiamo dell'importanza dell'effettiva interazione tra il conducente e la stazione di ricarica CC.
Quando un guidatore arriva alla tua stazione di ricarica, la prima interazione fuori dall'auto che un guidatore avrà è con lo schermo. Nel mondo dei touchscreen, si consiglia di optare per un touchscreen di facile lettura che sia di circa 15” o più grande. Inoltre, l'autista dovrebbe poter scegliere tra più lingue e più opzioni di autorizzazione che vanno dai semplici token e app RFID al classico terminale per carte di credito.
I passaggi per avviare la ricarica dovrebbero essere il più semplici possibile. Con le stazioni di ricarica CC, i cavi possono essere pesanti, quindi è qui che la gestione dei cavi torna in aiuto.
La gestione dei cavi aiuta i conducenti con il peso del cavo e fornisce una portata estesa:si consiglia di avere una portata di almeno quattro metri per adattarsi a tutti i veicoli elettrici per passeggeri sul mercato.
Durante la sessione di ricarica, lo schermo dovrebbe fornire informazioni importanti sulla sessione, come la potenza erogata e la durata della ricarica. Quindi, una volta completata la sessione di ricarica, al conducente viene chiesto di rimontare il cavo.
Quando si investe in una stazione di ricarica CC, è importante considerare quanto sia accessibile la propria posizione per tutti i conducenti di veicoli elettrici.
Le funzionalità di accessibilità, incluso l'accesso per sedie a rotelle, non solo sono fondamentali per promuovere l'adozione dei veicoli elettrici, ma stanno anche diventando sempre più necessarie per conformarsi alle normative governative. Ad esempio, negli Stati Uniti, sempre più stati sono tenuti a rispettare i requisiti ADA (Americans with Disabilities Act). Nel Regno Unito, secondo il Research Institute for Disabled Consumers, il 61% delle persone disabili prenderebbe in considerazione l'acquisto di un veicolo elettrico se la ricarica dei veicoli elettrici fosse resa più accessibile.
Prima di scegliere quale stazione di ricarica per veicoli elettrici è adatta alla tua posizione, è consigliabile consultare i requisiti normativi locali per l'accessibilità nella tua regione.
L'esperienza del conducente una volta era un aspetto spesso trascurato della ricarica dei veicoli elettrici, ma ora non è più così. Con la mobilità elettrica che va oltre i primi utenti, quando si investe in stazioni di ricarica CC devono essere presi in considerazione sicurezza, visibilità, interazione con il conducente e accessibilità. Questi fattori potrebbero fare la differenza tra i conducenti che tornano nella tua posizione e i conducenti che se ne vanno arrabbiati, senza carica, per non tornare mai più.
