Non c'è niente di più frustrante che perdere tempo durante la giornata a causa di strumenti mancanti, parti fuori posto o in ritardo e tecnici che non girano chiavi inglesi.
Un ritardo di 10 minuti su ogni macchina aggiunge fino a ore entro la fine della giornata. Significa perdita di produzione per il negozio, aggravamento per i meccanici e tempo, denaro e frustrazione extra per i tuoi clienti.
In che modo il tuo negozio può aumentare la produttività senza aggiungere costi? L'efficienza è la chiave per una maggiore produttività. Dai un'occhiata a questi cinque problemi comuni che uccidono la tua produttività.
La perdita di tempo dovuta a una scarsa comunicazione potrebbe essere il più grande killer di produttività in circolazione.
Molte officine dispongono di tecnici produttivi ed efficienti (quando stanno lavorando) e di processi adeguati per prendere le auto e spostarle attraverso il negozio. Queste cose non contano se quel tecnico efficiente e produttivo non è sotto il cofano.
I problemi di comunicazione iniziano quando il cliente si presenta in azienda. È necessario un colloquio approfondito su ciò che ci si aspetta. Questa deve essere una discussione molto dettagliata che copre i rumori, gli odori e i tipi di vibrazioni che hanno portato il veicolo al tuo negozio.
Il cliente desidera che la causa di un singolo problema venga risolta? Il veicolo deve essere sottoposto a un controllo in base al suo chilometraggio? Ci sono sopralluoghi che dovresti eseguire insieme al lavoro?
Ad esempio, freni o problemi di allineamento che potrebbero non essere parte del lavoro possono prevenire problemi lungo la strada e costruire la fedeltà informando il proprietario .
Puoi evitare ritardi dovuti a problemi di comunicazione in tre semplici passaggi:
I processi, il layout dell'area di lavoro e la gestione dei clienti sono aree in cui la pianificazione paga grandi dividendi. Pianifica il più lontano possibile e il più dettagliato possibile.
Pianifica il tuo flusso di lavoro quindi ha senso. Porta l'auto a un'estremità dell'officina, designa i singoli stalli per lavori a lungo termine o pesanti e altri per lavori rapidi o attività leggere come messe a punto o risoluzione dei problemi.
Sposta l'auto attraverso l'officina in un ordine logico, in modo che quando esce dall'area di lavoro ed è pronta per il lavaggio o la prova su strada, tutti sappiano cosa è richiesto da dove si trova. Designa un'area specifica per la riconsegna delle auto e un'area separata per le auto pronte per il ritiro.
Le tue persone sono la tua azienda. Quando aggiungi membri al tuo team, sono evidenti alcune considerazioni sul personale. Alcuni no. Ci sono modi semplici per assicurarti di assumere le persone giuste che aumenteranno l'efficienza del tuo negozio:
Trova persone con qualità come l'autodisciplina, l'onestà, la capacità di lavorare in team e il desiderio di assumersi la responsabilità dei risultati. Altrimenti, tornerai indietro attraverso la routine delle assunzioni prima di essere pronto per farlo di nuovo.
Non c'è bisogno di infastidire gli adulti per il fatto che una tecnologia si fa avanti per condividere un pensiero veloce o una risata. Queste sono le cose che rafforzano il morale e favoriscono un buon lavoro di squadra.
Non vuoi perdere tempo, ovviamente, ma questi momenti contribuiscono alla produttività , consentendo sollievo dallo stress e un momento di considerazione subconscia. Questi piccoli aggiornamenti possono migliorare la risoluzione dei problemi riconoscendo problemi che non avevano notato in precedenza una volta tornati al lavoro.
Un aspetto dell'assunzione di brave persone è che troverai più facile ritenerle responsabili degli errori quando devi "parlare".
Tuttavia, se non hanno le parti in tempo, gli strumenti del negozio hanno bisogno di manutenzione o le forniture non sono disponibili, sarai ritenuto responsabile.
Sii pronto a prenderlo sul mento e rispetta le regole che ti aspetti che i tuoi dipendenti rispettino.
Assicurati di preparare le parti in tempo e di sapere dove sono i piccoli strumenti . Gli strumenti si perdono facilmente e la mancanza di gestione delle apparecchiature porta a inutili sprechi di tempo e denaro.
Le forniture di uso frequente come lubrificanti, sigillanti, lampadine, stracci, guanti di gomma e simili devono essere ben organizzate e mai vuote.
Abbina il personale al lavoro per cui è più adatto. Se vivi in un clima caldo e hai solo una tecnologia per l'aria condizionata, pianifica che tutti quei lavori di climatizzazione passino attraverso quella tecnologia in modo che gli altri ragazzi non perdano tempo a fare domande tutto il tempo.
Forma i tuoi dipendenti, così ci sono sempre almeno due buoni tecnici per casi come questo.
Assegna alla formazione un posto di rilievo nella tua cultura aziendale e usala come ricompensa per i tecnici che si comportano bene e vogliono fare carriera .
Quando ricevi un nuovo analizzatore o un'apparecchiatura di allineamento, assicurati che tutti ricevano una formazione dal fornitore. Seguilo designando il tecnico più competente come supervisore per la corretta configurazione e uso dell'attrezzatura. La responsabilità genera maturità.
Questi sono solo alcuni dei tanti modi in cui puoi migliorare la produttività del tuo negozio. Puoi sempre suddividere queste categorie in dettagli più fini per portare il tuo negozio al livello di lavoro di qualità e guadagni produttivi che vorresti raggiungere.
Comunicazione, pianificazione, organizzazione, responsabilità e brave persone rappresenteranno sempre la maggior parte del tuo successo. Comprendili e non c'è limite ai livelli a cui il tuo negozio può crescere.
Joe Peters è uno scrittore freelance con sede a Baltimora e un tecnico per eccellenza. Quando non sta facendo la sua magia come consulente di marketing, questo inguaribile drogato di tecnologia divora le notizie sugli ultimi gadget e guarda i suoi programmi TV preferiti. Seguilo su @bmorepeters
