L'unica cosa sfortunata quasi come un incidente d'auto è una brutta esperienza in una carrozzeria. Stai mettendo le chiavi (e la tua fede) nelle mani di un'azienda che potrebbe mantenere il tuo veicolo molto più a lungo di quanto ti aspetti. E il conto risultante potrebbe essere degno di un prestito bancario. Peggio ancora, i risultati potrebbero essere meno che accettabili. Data la posta in gioco, è meglio considerare questi fattori prima di scegliere una carrozzeria.
L'aspetto di una carrozzeria è spesso un riflesso accurato dell'impegno del proprietario nei confronti del servizio clienti. Le aree di parcheggio devono essere ben segnalate e l'area della reception e i servizi igienici devono essere puliti. "Altrimenti, cerca una segnaletica chiara e personale ben vestito, tutti indicatori di un'operazione seria", afferma Dale Delmage, un consulente di VeriFacts, che fornisce verifiche di qualità di terze parti per il settore delle collisioni automobilistiche e delle carrozzerie. “Conta anche il comportamento del personale. Se le domande non ricevono una risposta tempestiva e cortese, allora sei nel posto sbagliato."
In questi giorni di onnipresenti social media, i consumatori hanno una grande voce in capitolo nella reputazione di un'azienda e le esperienze in una carrozzeria fanno sicuramente parlare di sé. Dovresti in particolare sollecitare le opinioni di familiari e amici. "Un'azienda che ha dimostrato di soddisfare costantemente i clienti potrebbe non essere la più grande o la più conosciuta nella tua zona", afferma Phil Reed, redattore di consulenza senior di Edmunds.com, uno dei principali siti di consumatori automobilistici.
È il modo migliore per evitare i sovraccarichi. Ma non andare con la quotazione più bassa senza un chiaro senso di ciò che verrà riparato. "Una citazione estremamente bassa potrebbe significare che c'è qualcosa che non stanno facendo", dice Reed. Chiedi anche informazioni su tutti i dettagli della garanzia, come la durata e cosa copre. Un contratto di un anno è spesso il minimo. Assicurati che il negozio disponga di una licenza commerciale adeguata e di certificazioni professionali.
Ti consigliamo di sapere se sono parti del corpo nuove, usate o aftermarket. Sebbene le parti nuove e usate di solito vadano bene, possono avere un mark-up. "Le parti aftermarket possono far risparmiare un sacco di soldi e possono essere altrettanto buone di quelle del produttore originale", afferma Reed. "E se sono coinvolti lavori di verniciatura, chiedi quante mani di vernice e vernice trasparente intende applicare il negozio."
Fai attenzione a non essere avvicinato fuori da una carrozzeria da qualcuno che nota il danno e afferma di poterlo riparare subito e lì a un prezzo ridotto. Numerose notizie hanno indicato che queste offerte sono in realtà truffe. Il lavoro coinvolge materiale di riempimento ammaccature scadente che sembra scadente, che quindi richiede un viaggio in carrozzeria, sostenendo un costo aggiuntivo. "L'unico modo per sapere se questi ragazzi sono una truffa", dice Delmage, "è se le loro labbra si stanno muovendo".
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