L'autoriparazione è una di quelle attività in cui abbiamo imparato a essere cauti. Abbiamo tutti sentito storie di un "amico di un amico" che ha portato il proprio veicolo in manutenzione, solo per trovare l'auto in condizioni peggiori rispetto a quando l'hanno portata. L'auto non è stata riparata. Sono state utilizzate parti di scarsa qualità. E i problemi sono stati superati durante la guida.
Come fai a sapere di chi fidarti?
Ti fidi delle grandi firme, delle autofficine con una stazione in ogni città? Oppure ti fidi di piccole imprese, officine di riparazione auto di proprietà di individui, famiglie, che vedi regolarmente mentre guidi per andare al lavoro ogni giorno?
Tieni presente che la maggior parte dei meccanici sono persone oneste e laboriose che fanno del loro meglio per evidenziare potenziali problemi e ti forniscono informazioni che puoi utilizzare per prendere una decisione informata sul lavoro che deve essere svolto sulla tua auto.
Tuttavia, occasionalmente, potresti trovarne uno meno che affidabile. Puoi sentirlo nelle tue viscere solo dal modo in cui parlano. Cosa puoi fare?
Ricordi quando giocavi al telefono con cui giocavi da bambino? Mentre ti sedevi in cerchio, la prima persona usciva con una frase e la sussurrava all'orecchio della persona seduta accanto a loro. Avresti una possibilità di ascoltarlo, prima di passarlo alla persona accanto a te. È passato da persona a persona, fino a quando l'ultima persona non ha dovuto dirlo ad alta voce. Raramente quella frase era vicino a quella che era la frase originale.
Ciò vale in altri ambiti della vita. Potresti pensare una cosa, ma la persona di fronte a te potrebbe sentire qualcos'altro.
Se hai portato la macchina perché faceva rumore, il meccanico potrebbe ricrearla? Hanno veramente capito dove hai sperimentato il rumore? Hai sentito la stessa cosa?
Questo è solo uno dei tanti motivi per cui è importante sviluppare una relazione con un meccanico locale. Se porti regolarmente la tua auto, il personale del personale conoscerà il tuo veicolo. Danno suggerimenti per mantenerlo in funzione, prendono appunti sugli elementi da tenere d'occhio e comprendono la cronologia di un problema semplicemente osservandolo nel tempo. Puoi anche sviluppare un rapporto con lo staff, imparando modi per comunicare potenziali problemi, in una lingua che entrambi capite.
Questo funziona in entrambe le direzioni. Diciamo che porti la tua auto per un potenziale problema con l'impianto frenante. Senti qualcosa a volte quando applichi pressione sul pedale del freno. Potrebbe non essere un problema con i freni; potrebbe essere il tuo ABS al lavoro. Ma se un meccanico non te lo comunica in modo efficace, potresti sentirti male informato, che c'è un problema con la fiducia.
C'è di più in una buona comunicazione che ascoltare ciò che l'altro ha da dire. Ha anche a che fare con la fiducia. Puoi fidarti che l'officina di riparazione auto dica la verità?
Ecco perché ti suggeriamo di iniziare con compiti semplici per avere un'idea di come ti tratta il personale.
Porta la tua auto per il cambio dell'olio. È uno degli articoli più semplici per la manutenzione dell'auto di cui il tuo veicolo ha bisogno. Come ti tratta il personale in questo semplice processo? Senti cose come:
Tutti questi sono segnali di avvertimento che l'officina potrebbe trattenere qualcosa.
Se un'officina cerca di farti eseguire qualsiasi altro intervento di manutenzione in anticipo, prima ancora di dare un'occhiata sotto il cofano, potrebbe essere un'indicazione di un comportamento senza scrupoli.
Ogni casa automobilistica crea un prodotto che richiede determinate parti, componenti e fluidi per funzionare al meglio. L'uso di parti generiche, componenti non costruiti specificamente per il tuo veicolo o "qualsiasi tipo di olio motore" non è qualcuno che comprende veramente il tuo veicolo. Il motivo per cui ci sono prodotti diversi sul mercato è che ogni veicolo ha esigenze diverse. Si tratta di imparare come guidi e con quale veicolo lo fai.
Diciamo che hai una spia del motore di controllo che continua ad accendersi. Porti dentro il tuo veicolo, loro lo riparano e la luce si spegne quando lo raccogli.
Pochi giorni dopo, la spia del motore di controllo si riaccende. Perché non hanno risolto il problema?
La risposta potrebbe essere più difficile di quella che appare in superficie. Richiamare il responsabile del servizio. Parla di quali misure sono state utilizzate per risolvere il problema. Le officine di riparazione auto prosperano grazie a buone capacità di servizio clienti:le recensioni sono tutto online. Nella maggior parte dei casi, il manager interverrà e ti aiuterà, riportando il tuo veicolo per ulteriori indagini. In caso contrario, questo è il tuo segno o un luogo meno che rispettabile.
I problemi raramente devono andare oltre un gestore di servizi. Quando le persone al vertice capiscono che c'è un problema, di solito lavorano sodo per risolverlo. Potrebbero anche essere più trasparenti su dove si trova il problema. Potrebbe davvero essere una piccola parte che raramente va male e si presenta solo come una "spia del motore di controllo" una volta ogni tanto.
In verità, se passi continuamente da un'officina di riparazioni auto, si preoccupano dei loro affari e della loro reputazione. Lavorano duramente per creare fiducia nella comunità.
Guarda oltre l'unica recensione negativa. Molto probabilmente è una cattiva comunicazione.
Prestate invece attenzione alle masse. Su 500 recensioni, se 496 sono a 5 stelle, ti sei trovato un vincitore.
Prendi il controllo del programma di manutenzione della tua auto. Non guardarti intorno per il miglior prezzo su tutto; sviluppare una relazione con un'officina di riparazione auto nella tua comunità locale. Quando avrai costruito la fiducia tra voi due, saprete che il vostro veicolo è nella migliore forma possibile. Guiderai con sicurezza.
