Scegliere un centro di riparazione può essere semplice come chiamare il tuo assicuratore e recarti al centro più vicino nell'elenco delle riparazioni dirette del tuo assicuratore. Se hai un centro di riparazione vicino riconosciuto dal tuo assicuratore e hai il vantaggio di conoscere le persone che lavoreranno sulla tua auto, camion o moto, questa è un'ottima notizia!
Ma a volte ti ritrovi con un veicolo che necessita di riparazione quando non sei vicino a casa. Oppure, se è la prima volta che si effettua la manutenzione del veicolo, non avendo precedenti esperienze con i centri di riparazione locali.
Ciò significa che, in base alle circostanze o all'ubicazione, devi essere disponibile a ottenere riparazioni dove ti trovi. Trovare un centro di riparazione qualificato e affidabile dove ti trovi di solito è piuttosto semplice, ma non è sempre così. È possibile che quando visiti il primo centro di riparazione suggerito dall'assicuratore, qualcosa non va.
Se ti trovi in questa situazione e la voce del tuo subconscio dice "questo sembra sbagliato", ascolta quella voce.
Anche se vivi in una zona remota con un solo centro di riparazione diretto, hai sempre la possibilità di andare altrove. Comunica con il tuo assicuratore e comunicagli le tue preoccupazioni.
Ci sono alcune bandiere rosse a cui dovresti prestare attenzione quando scegli un centro di riparazione. Questi segnali di pericolo possono aiutarti a decidere in anticipo se è una buona idea far riparare il tuo veicolo lì. Questi sono abbastanza comuni da poterli elencare dalla memoria; li vediamo sempre.
Quando arrivi al centro riparazioni, qualcuno ti saluta quando ti vede? Sembra una piccola cosa, ma come una stretta di mano ferma è un segno di onestà e professionalità.
È comprensibile che si prendano qualche minuto per riconoscerti se sono impegnati con un cliente o al telefono quando entri, ma dovrebbero almeno alzare lo sguardo e sorridere o dire:"Sarò solo un minuto .” Questo è solo un buon servizio clienti.
Se non c'è nessuno, cerca un campanello da scrivania; potrebbero essere in officina e non averti sentito entrare. Va bene aspettare se non hai tempo:potrebbero semplicemente lavarsi il grasso del motore dalle mani prima di salutarti.
Se ti ritrovi seduto per più di dieci minuti senza riconoscimento, probabilmente è meglio andartene.
Il personale scortese o poco professionale è peggio di una mancanza di cortesia. Tutti possono avere una brutta giornata, ma non dovrebbe mai trasformarsi in scortesia nei confronti del cliente.
La più grande responsabilità di un centro di riparazione è nei confronti del cliente e del suo veicolo. Senza clienti, non hanno letteralmente affari. Non dovresti sentirti come se fossi sotto shock o ignorato.
Un buon centro di riparazione si prenderà il tempo necessario per spiegare cosa è necessario per le riparazioni, cosa ha probabilmente contribuito al guasto (anche se sono le tue abitudini di guida) e quanto tempo dovrebbero durare le cose. Dovrebbero essere disposti, anche ansiosi, a rispondere alle tue domande e assicurarsi che tu sia a conoscenza delle tue opzioni.
A volte potrebbe esserci solo un'opzione per la riparazione , come una parte necessaria, ma dovrebbero spiegartelo chiaramente. Più sei a tuo agio, più è probabile che guadagneranno i tuoi affari e meglio ti tratteranno, maggiori saranno le probabilità che tu torni.
Se ritieni che stiano cercando di metterti fretta, potrebbe essere che sono un negozio di commissioni e non vengono pagati per il tempo che trascorrono con te. Potrebbe anche significare che sono sommersi o a corto di personale il giorno del tuo arrivo. Tieni a mente queste cose e agisci di conseguenza. Cortesia e rispetto sono strade a doppio senso.
Altri segnali di avvertimento sono la mancanza di uniformi o magliette con il logo aziendale o un certo grado di abbigliamento professionale. Essere un meccanico a volte significa che puoi sporcarti parecchio, ma non ci sono scuse per presentarti con jeans strappati e magliette con bande metalliche.
Dress for success non si applica solo all'ufficio; si tratta di professionalità e orgoglio per il tuo lavoro.
Quando arrivi al centro di riparazione, chiedi quali sono i loro tempi di riparazione tipici, quanto tempo possono raggiungere il tuo veicolo e quanto tempo dovrebbe durare la riparazione. Dovrebbero essere in grado di rispondere a queste domande una volta che hanno avuto la possibilità di esaminare il tuo veicolo e analizzare il problema.
Guardati intorno. Ci sono molte auto in attesa di riparazione (o in fase di riparazione) nel loro lotto? Qualcuno di loro sembra essere lì da molto tempo? Alcune delle auto di lunga attesa sono auto d'importazione domestiche o popolari, come GM, Chevy o Toyota?
A volte è necessario attendere le parti per una riparazione, in particolare se il veicolo da riparare è una Mercedes, BMW, Land Rover o un altro veicolo di lusso. Le parti di questi marchi spesso devono essere ordinate direttamente dal produttore e nei veicoli più vecchi a volte è necessario lavorare nuove parti.
Tuttavia, se vedi i marchi nazionali parcheggiati sul parcheggio e sono lì da molto tempo, è una bandiera rossa. A volte significa che un negozio sta solo aspettando il pagamento da parte del cliente prima di rilasciare il veicolo. Oppure potrebbe indicare che il centro di riparazione ha problemi con i propri fornitori di parti, che non sono in grado di tenere il passo con la domanda o che sono inefficienti.
Se ci sono molte parti, assiemi e pannelli della carrozzeria che giacciono nel cortile senza protezione, vai da qualche altra parte.
Non aver paura di chiedere alla gente del posto e cerca online le recensioni dal tuo laptop o smartphone. La maggior parte delle caffetterie e dei ristoranti oggigiorno ha la connessione Wi-Fi gratuita e Internet è una risorsa magistrale.
Google il loro nome e cercare recensioni. Se ciò che ascolti localmente e vedi online è per lo più negativo, evitalo.
D'altra parte, se leggi quattro o più recensioni positive per ogni recensione negativa, probabilmente vanno bene.
Internet sembra spesso tirare fuori il peggio dai denuncianti, ed è bene tenere a mente che quello che stai leggendo è il feedback del 2% al 5% delle persone che si sono preoccupate per tornare a casa e scrivere una recensione.
Cerca un centro di riparazione che soddisfi i seguenti standard:
Se il centro di riparazione con cui hai a che fare soddisfa la maggior parte (o tutti) dei criteri di cui sopra, puoi probabilmente fidarti che si prenderà cura di te.
Qui a Warrenton Auto siamo orgogliosi di essere all'altezza e di superare tutti i criteri di cui sopra. Fa tutto parte di The Warrenton Difference.
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