Prima di acquistare un'auto nuova, sarebbe utile conoscere i pensieri e le esperienze degli altri conducenti nei loro primi mesi di proprietà. Fortunatamente, JD Power raccoglie queste informazioni nel suo studio annuale sulla qualità iniziale negli Stati Uniti. Lo studio del 2021 segna un grande passo avanti per Lexus perché i proprietari hanno avuto meno problemi con i loro nuovi veicoli Lexus del 2021 rispetto agli anni precedenti. Sebbene il sondaggio non garantisca la qualità e l'affidabilità a lungo termine, rende Lexus un marchio da tenere in considerazione.
Il JD Power 2021 US Initial Quality Study riporta i risultati di un sondaggio di 223 domande sui proprietari di auto nuove, descrivendo in dettaglio i problemi che hanno avuto con i loro veicoli nei primi 90 giorni e classificando i marchi in base ai problemi segnalati per 100 veicoli. I punteggi del marchio più bassi sono migliori.
JD Power gestisce il sondaggio dal 1986 e il sondaggio del 2021 ha raccolto risposte da 110.827 acquirenti e locatari di nuovi veicoli dell'anno modello 2021. I problemi vanno dai problemi del gruppo propulsore ai problemi del sistema di infotainment. È interessante notare che il problema più segnalato per il 2021 è la connettività degli smartphone (spesso problemi wireless) e l'infotainment è la sottocategoria più problematica.
Lexus è il marchio premium con il miglior punteggio. Insieme a Genesis, Lexus è l'unico marchio premium che si comporta al di sopra della media del settore. In generale, i marchi del mercato di massa superano i marchi premium.
Tra le classifiche del marchio nel JD Power 2021 US Initial Quality Study, Ram è in cima, Dodge è al secondo posto e Lexus avanza al terzo.
Ram vanta un punteggio 2021 di 128 PP100 (problemi ogni 100 veicoli), mentre Dodge ha 139 PP100, Lexus e Mitsubishi ottengono 144 PP100 ciascuna e Nissan ottiene 146 PP100. I proprietari di Lexus hanno avuto meno problemi con i loro nuovi veicoli del 2021, portando a un notevole aumento delle valutazioni per la casa automobilistica di lusso e posizionandola al primo posto tra i marchi premium.
Lo studio di qualità iniziale JD Power 2020 negli Stati Uniti dell'anno scorso ha ritenuto Genesis il miglior marchio premium per il quarto anno consecutivo. Dodge e Kia hanno pareggiato per il marchio più alto, ciascuna con un punteggio di 136 PP100. Lexus, Genesis e Cadillac sono stati gli unici marchi premium a ottenere un punteggio migliore rispetto alla media del settore.
Lexus ha ricevuto 159 PP100 nello studio dell'anno scorso e si è classificata al 12° posto assoluto. Confrontalo con il suo punteggio di 144 PP100 molto migliore e il terzo posto quest'anno.
L'edizione speciale 2021 della #LexusRX F SPORT Black Line.
— Lexus (@Lexus) 26 agosto 2020
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Le case automobilistiche che hanno ricevuto il maggior numero di premi per modelli nel 2021 sono Hyundai Motor Group, con sette premi; Toyota Motor Corporation, con cinque premi; BMW AG, con quattro premi; Nissan Motor Co. Ltd., con tre premi; e General Motors e Stellantis NV, ciascuna con due premi.
Lexus è stato un grande contributo alla raccolta di premi della sua società madre. I modelli Toyota Motor Corporation che si classificano più in alto nei loro segmenti sono la Lexus RC (auto premium compatta), Lexus RX (SUV premium di medie dimensioni), Lexus UX (SUV premium piccolo), Toyota Sequoia (SUV grande) e Toyota Tundra (grande luce ritiro in servizio).
JD Power è una società di analisi dei dati e ricerche di mercato che condivide le opinioni dei clienti per "aiutare i marchi a migliorare il valore dei loro prodotti e servizi". L'azienda ha analizzato diversi settori dal 1968 e l'industria automobilistica è un obiettivo primario. J.D. Power ha sede a Troy, nel Michigan, ma ha uffici in Nord America, Europa e Asia-Pacifico.
Lexus ha avuto un anno eccezionale nello studio sulla qualità iniziale negli Stati Uniti di JD Power 2021. Il minor numero di problemi segnalati dal proprietario per il 2021 ha fatto guadagnare alla casa automobilistica un punteggio migliore e l'ha catapultata tra le prime tre in assoluto, battendo tutti gli altri marchi di lusso.
