1. Raccogliere prove :
- Conserva tutti i documenti relativi all'acquisto e al recupero del tuo veicolo. Ciò include il contratto di vendita originale, i contratti di prestito e qualsiasi altra documentazione.
- Fai copie di tutte le ricevute e fatture relative alle tariffe che hai pagato.
- Documentare eventuali conversazioni o interazioni avute con l'azienda in merito ai sovrapprezzi e alle commissioni inventate. Annota la data, l'ora e i dettagli di queste interazioni, inclusi i nomi delle persone con cui hai parlato.
2. Contatta l'azienda :
- Scrivi una lettera formale all'azienda o al concessionario che ti ha venduto il veicolo. Nella lettera, dichiara chiaramente che ritieni che ti venga addebitato un prezzo eccessivo e che le commissioni siano inventate.
- Richiedere una spiegazione per i sovrapprezzi ed esigere il rimborso di eventuali commissioni eccessive o ingiustificate.
- Tieni un registro di tutta la corrispondenza, comprese le copie delle tue lettere e delle relative risposte.
3. Presenta un reclamo :
- Contatta il Better Business Bureau (BBB) nella tua zona e presenta un reclamo contro l'azienda. La BBB può fungere da mediatore e aiutare a risolvere le controversie tra consumatori e imprese.
- Puoi anche presentare un reclamo all'ufficio del procuratore generale del tuo stato. Hanno l’autorità di indagare sui reclami dei consumatori e di agire contro le aziende che adottano pratiche ingannevoli o sleali.
4. Consultare un avvocato :
- Se la società continua a addebitarti prezzi eccessivi o si rifiuta di rimborsare le tariffe eccessive, valuta la possibilità di richiedere una consulenza legale. Un avvocato può aiutarti a comprendere i tuoi diritti e le tue opzioni e, se necessario, può rappresentarti in tribunale.
5. Esplora opzioni alternative :
- Se ritieni che il veicolo sia stato recuperato illegalmente o senza il dovuto preavviso, potresti avere la possibilità di intentare una causa contro la società per recupero illegittimo. Questo è il motivo per cui è importante consultare un avvocato per comprendere i tuoi diritti legali.
Ricordarsi di mantenere tutte le comunicazioni per iscritto e di conservare un registro di tutte le interazioni, fatture e altra documentazione pertinente. È importante essere persistenti nel cercare una soluzione a questo problema e agire per proteggere i propri diritti di consumatore.
