Si potrebbe dire che la parte più difficile dell'essere un tecnico dell'assistenza automobilistica a Denver è diagnosticare un problema prima che possa fisso.
Tutte le auto oggi sono composte da molti sistemi complessi. Di solito potrebbero esserci una serie di ragioni per un dato sintomo. Quindi è difficile rintracciare e diagnosticare effettivamente il problema dell'auto. E può essere frustrante per il proprietario del veicolo perché può richiedere tempo e denaro per arrivare alla fine del problema. Se non è qualcosa di ovvio, è facile per il cliente concentrarsi sulla riparazione e non sulla diagnosi.
Lascia che Express Car Care ti presenti qualcosa che chiameremo "Customer Detective Work", che aiuta il tecnico a trovare indizi su ciò che non va.
Inizieremo con le basi del detective: Cosa, dove e quando. Gioca con me; Entra in Express Car Care e la tua auto emette un suono divertente...
Vedi dove stiamo andando? Stai raccogliendo informazioni aggiuntive per aiutare il tuo tecnico a sapere da dove iniziare. In base al lavoro di investigazione dei clienti, alla tua auto e all'esperienza del tecnico, sapremo dove guardare il tuo veicolo e possiamo iniziare con i sospetti più ovvi.
Puoi vedere come sarebbe più utile che lasciare l'auto con una nota che dice "facendo un rumore strano".
Quando pensi di dover portare il tuo veicolo, prendi nota del problema che sta riscontrando. Invece di dire semplicemente "sta perdendo", dì al tecnico il colore del fluido e approssimativamente dove vedi la pozza sotto l'auto.
Cose come "l'auto è in stallo o sputa" sono spesso molto difficili da diagnosticare perché sono intermittenti. Potrebbero non accadere ogni volta che guidi e potrebbero non accadere quando porti effettivamente l'auto per il servizio. Quindi è di grande aiuto per te descrivere cosa sta succedendo nel modo più dettagliato possibile.
Il tuo tecnico di Express Car Care dovrà essere in grado di duplicare il problema, se possibile, quindi ha bisogno di conoscere i dettagli, ad esempio ", si blocca dopo che è stato guidato per circa 20 minuti e quando vado a oltre 50 miglia all'ora".
Se un cliente svolge il proprio lavoro di investigazione, il tecnico è più in grado di effettuare una diagnosi e una riparazione. E poi prova per vedere se la riparazione ha risolto il problema.
