Quando acquisti un nuovo televisore, o un frigorifero, un telefono, un laptop o anche un riscaldatore, non ti aspetti davvero di avere problemi con loro, quindi perché sembra che lo accettiamo, anche oggi, con eccellenza nella produzione e controllo qualità, alcune nuove auto saranno limoni e molte auto avranno difetti insignificanti, errori iniziali e arresti anomali del software sin dal primo giorno?
Se penso ai televisori e ad altri prodotti elettrici che ho acquistato in vita mia, non ricordo affatto molti problemi di garanzia - in effetti, una garanzia è più una bella sensazione di calore che qualcosa che devi usare, la maggior parte dei tempo.
Eppure, con automobili, articoli di consumo che costano decine o addirittura centinaia di migliaia di dollari e che di solito sono il secondo acquisto più costoso che la maggior parte di noi fa, ho avuto molti guasti e persino guasti.
Fortunatamente, nessuna delle auto è stata mia, perché prendo in prestito veicoli nuovi di zecca - e senza dubbio meticolosamente preparati - dalle case automobilistiche per lavoro. Eppure, almeno diverse volte all'anno, assisto a problemi con le auto nuove che, se solo avessi pagato un sacco di soldi per loro, mi farebbero impazzire, sbraitando.
L'argomento delle case automobilistiche sarebbe che i veicoli a motore sono molto più complessi e hanno molte più parti mobili e interagenti rispetto a frigoriferi o telefoni, che è anche il modo in cui giustificano i loro cartellini dei prezzi, ma l'affidabilità non dovrebbe essere ancora più scontata?
Quello che tutti vorremmo sapere è quali sono i marchi automobilistici più affidabili in Australia e le auto più inaffidabili del resto.
Se solo ci fosse una sorta di sistema di classificazione dell'affidabilità delle auto in Australia. Bene, la buona notizia è che esiste una cosa del genere:si chiama sondaggio Automotive Retail and Manufacturing Syndicate (ARMS), ma la cattiva notizia è che non ci è permesso esaminarlo, e nemmeno tu.
ARMS è una coalizione di oltre 30 produttori di automobili che conduce un sondaggio annuale tra gli acquirenti di automobili per scoprire come sta andando la loro nuova auto, dall'acquisto iniziale fino ai primi tre anni di proprietà.
Che storia molto interessante deve raccontare il sondaggio sulle auto più affidabili in Australia e sull'aspettativa di vita delle auto per marca, ma sembra che non ci sia modo che le case automobilistiche rilascino queste informazioni affascinanti e vitali per i consumatori. Fidati di noi, ci abbiamo provato.
Come ha affermato un portavoce di Hyundai, il sondaggio "non è realmente pensato per il rilascio pubblico", perché "A volte ciò che è percepito come un problema di qualità non è davvero un problema di qualità e ci sono anche capricci con le nuove auto che a volte significano che i difetti sono ' t difetti." Che è una risposta così esilarante piena di commedia in stile politico che dovrebbe essere in Sì ministro, o Mad As Hell.
Prova a dire a qualcuno che ha un difetto con la sua nuova auto che la colpa che lo infastidisce non è in realtà una colpa, e forse è colpa loro per averla descritta come tale.
Quindi, con le informazioni di cui hai veramente bisogno non disponibili, come possiamo scoprire quali sono i marchi migliori e peggiori.
Bene, puoi iniziare con la reputazione, ovviamente, e il fatto è che l'affidabilità dell'auto basata sul paese di origine è uno di quei cliché che è un cliché per un motivo, il più delle volte è vero.
Il fatto è che le auto giapponesi sono, e sono state a lungo, le più affidabili, quindi Toyota, Lexus, Mazda, Subaru (che ha una reputazione particolarmente forte per la resistenza meccanica) e Honda sono tutte scommesse abbastanza sicure.
Per diversi anni, i sudcoreani hanno lavorato duramente per eguagliare i giapponesi in termini di affidabilità e le nostre fonti del settore ci dicono che ora è una cosa più ravvicinata che mai, quindi puoi aspettarti che l'affidabilità Hyundai e l'affidabilità Kia siano proprio lì.
Mentre potresti pensare che le auto tedesche siano meravigliosamente progettate - e lo sono, quando si tratta di dinamica di guida - la loro affidabilità non è generalmente buona come quella giapponese (con l'eccezione della Porsche). L'affidabilità della Volkswagen è certamente, in termini globali, non così impressionante come quella della Toyota, e nemmeno Audi, BMW o Mercedes-Benz per quella materia.
Le auto francesi e italiane sono famose per avere livelli quasi uguali di talento e difetti, e ci sono alcune persone crudeli che dicono che stai rischiando se ne acquisti qualcuno. Ma, per essere onesti, sono migliorati negli ultimi dieci anni circa.
Giù nella cantina dell'affidabilità ci sono i marchi australiani - che in effetti ora sono marchi americani, che occasionalmente importano alcune auto costruite in Europa - e... marchi americani, come Jeep, che ha un record di affidabilità davvero doloroso.
I dati effettivi più recenti disponibili in Australia sono un sondaggio tra i clienti di migliaia di automobilisti che hanno acquistato un'auto nuova in questo paese negli ultimi tre anni dalla gente di Canstar Blue.
L'intervento dell'azienda nel 2019 ha assegnato le nostre valutazioni a stelle e ha dichiarato un marchio, Mitsubishi, il numero uno in termini di affidabilità delle auto nuove.
Audi, Holden, Honda, Hyundai, Kia, Mazda, Mercedes, Nissan, Subaru, Suzuki, Toyota e Volkswagen hanno tutti ottenuto quattro stelle mentre BMW e Ford solo tre stelle. Questo è un risultato sorprendentemente buono per l'affidabilità di Holden e suggerisce che potrebbe muoversi nella giusta direzione poiché ha smesso di costruire automobili a livello locale.
In America, le case automobilistiche non riescono a tenere nascosti i loro panni sporchi, grazie a un sondaggio annuale estremamente temuto e apparentemente infallibile condotto dall'analista della qualità delle auto nuove JD Power.
Il sondaggio JD Power chiede a più di 30.000 americani ogni anno di misurare le prestazioni delle loro auto nei primi 90 giorni in cui le hanno avute e poi nei primi tre anni.
I risultati sono sempre illuminanti e inquietanti. Le classifiche si basano sul numero di problemi segnalati ogni 100 veicoli per ogni marca.
Il sondaggio del 2019 ha messo Lexus al primo posto come marchio più affidabile, con 106 problemi ogni 100 veicoli, con Porsche e Toyota appena dietro a 108 (più problemi, peggio stai facendo, tanto per essere chiari).
Il numero medio di problemi nel settore è stato di un preoccupante 136 ogni 100 veicoli.
La Fiat è arrivata in un'inquietante ultima con ben 249 problemi ogni 100 veicoli (abbiamo menzionato la reputazione di affidabilità italiana).
BMW (122), Audi (124), Hyundai (124) e Kia (126) hanno conquistato rispettivamente il settimo, l'ottavo, il nono e il decimo posto, mentre Volvo e Land Rover sono in fondo con la Fiat.
1. Lexus:106
2. Porsche:108
3. Toyota:108
4. Chevrolet:115
5. Buick:118
6. Mini:119
7. BMW:122
8. Audi:124
8. Hyundai:124
10. Kia:126
11. Infiniti:128
12. Volkswagen:131
13. Mercedes-Benz:134
14. Subaru:136
15. Nissan:137
16. Chrysler:146
17. Ford:146
18. Honda:146
19. Lincoln:147
20. Mitsubishi:158
21. Mazda:159
22. GMC:161
23. Cadillac:166
24. Jeep:167
25. Giaguaro:168
26. Acura:171
26. Ariete:171
28. Schivata:178
29. Volvo:204
30. Land Rover:221
31. Fiat:249
