Poche persone in questo mondo apprezzano l'idea di doversi rivolgere a un meccanico per discutere di un lavoro fatto in modo scadente. È il tipo di confronto che alcune persone temono così tanto da essere disposte ad accettare una brutta mano e ad andare avanti. Ma a meno che tu non sia fatto di soldi, lasciare che un meccanico se la cavi con un lavoro scadente è proprio come gettare i soldi necessari nel fuoco. Ecco alcuni suggerimenti per aiutarti a discutere in modo efficace un problema di riparazione con il tuo meccanico.
Sii educato. Ricordi come abbiamo detto che ci sono poche persone al mondo a cui piace confrontarsi con i meccanici? Ebbene, ci sono alcune persone in questo mondo che in realtà colgono queste opportunità con gusto. Non solo con i meccanici, ma con chiunque nel settore dei servizi ritengano di aver sbagliato. Uno dei più grandi errori che commettono persone come questa è diventare cattivi. A meno che tu non sia interessato a bruciare ponti e non ottenere nulla, sii educato riguardo al tuo reclamo. Ti porterà molto oltre.
Non renderlo personale. Questo praticamente va di pari passo con l'essere educati, ma c'è abbastanza differenza tra prendere qualcosa di personale ed essere scortesi che merita una menzione a parte. Se ritieni che il lavoro svolto sulla tua auto non sia stato professionale o di scarsa qualità, non prenderlo come un insulto personale. Le probabilità sono che qualcuno abbia commesso un errore onesto:sì, l'errore umano esiste! – e non dovresti lasciare che ti porti a una rabbia indignata. Quando parli con un meccanico di un lavoro che trovi insoddisfacente, non prenderlo mai contro di loro. Questo non ti porterà assolutamente da nessuna parte.
Fai i compiti. Se ritieni che un meccanico abbia svolto un pessimo lavoro riparando la tua auto o effettuando la manutenzione, è probabilmente una buona idea essere in grado di supportare la tua richiesta con le informazioni. Potrebbe non essere così facile come pensi, soprattutto se non sai abbastanza su come qualcosa avrebbe dovuto essere fatto in primo luogo per affermare davvero il tuo caso su come è stato fatto male. È qui che torna utile fare i compiti. Non entrare mai in una discussione con un meccanico disarmato, altrimenti potresti trovarti messo all'angolo e incapace di difendere le tue affermazioni.
Conserva le tue ricevute. Ogni volta che porti un problema a un meccanico, dovresti essere in grado di fornire una fattura dettagliata di ciò che è stato fatto e di quanto ti è stato addebitato. Molte officine meccaniche hanno diversi meccanici che svolgono funzioni diverse e avere queste informazioni a portata di mano può aiutare il proprietario di un negozio onesto a sapere se uno dei suoi lavoratori ha bisogno di ulteriore formazione per assicurarsi che non accada di nuovo.
Fissa un appuntamento. I meccanici automobilistici sono persone impegnate, proprio come il resto di noi. Se vuoi aumentare le probabilità di avere l'opportunità di svolgere il lavoro a tuo piacimento o di discutere la questione in dettaglio, non dare per scontato che avranno il tempo di mettere da parte tutto e di darti il 100 percento della loro attenzione a meno che tu non abbia fissato un appuntamento in anticipo.
Sii ragionevole. La circostanza ideale per portare alla luce la tua insoddisfazione per il lavoro svolto sulla tua auto sarebbe un rimborso completo, ma non aspettarti questo. In alcuni casi, la quantità di manodopera o parti che sono state utilizzate in primo luogo potrebbe rendere poco pratico per un meccanico di auto rimborsare completamente i tuoi soldi. Chiedi misure ragionevoli da adottare e potresti essere sorpreso da ciò che il meccanico è disposto a fare per essere sicuro di essere pienamente soddisfatto.
Non aver paura di parlare con un meccanico se ritieni il lavoro che ha fatto era scadente per quello che hai pagato. Sono nel settore dei servizi e si aspettano di essere informati se hanno svolto un lavoro scadente. Se lo fai bene e sei educato, potrebbe anche essere proprio la cosa che crea un legame di fiducia tra te e il meccanico, trasformando una brutta situazione in qualcosa di positivo.
