Tesla ha un nuovo elenco di lavoro per un lavoro a distanza (il che significa che lavori da casa). Il lavoro è per uno specialista dell'assistenza clienti di energia ed è a tempo pieno. I compiti includono la risoluzione dei problemi dei clienti fornendo al contempo un servizio clienti di prim'ordine insieme a progetti amministrativi, speciali e altri compiti e incarichi. Gli specialisti del supporto energetico, ha osservato Tesla nel suo post, sono "la prima linea e il volto del marchio Tesla".
Le qualifiche del lavoro includono avere una connessione Internet stabile, uno spazio di lavoro silenzioso senza interruzioni, un anno di esperienza nel call center o equivalente, una comprovata esperienza di eccellente qualità del cliente e aspettative di produttività, capacità di pensare fuori dagli schemi e di essere in grado essere un giocatore di squadra.
Business Insider crede che Tesla stia assumendo persone per aiutare Elon Musk a gestire Twitter, ma non credo che sia così. Ho diversi amici che possiedono una Tesla e tutti hanno avuto lamentele (oltre a lodi), ma l'unica lamentela comune è la mancanza di servizio clienti di Tesla, che si tratti di qualcosa che sta accadendo in un centro di assistenza o di un altro problema. Tesla è un'azienda in cui credo e penso che assumere uno specialista dell'assistenza clienti sia un'ottima mossa.
L'articolo ha anche osservato che questo nuovo ruolo può comportare la perlustrazione attiva dei social media per i reclami dei clienti e la loro risoluzione. Presumo, anche se potrei sbagliarmi, che questo nuovo dipendente possa persino gestire il canale Twitter di supporto ufficiale di Tesla.
Tesla sta assumendo una posizione a tempo pieno per gestire le persone che parlano di merda su @elonmusk online pic.twitter.com/AeCeskwwuj
— Jay Boller (@jaymboller) 19 gennaio 2021
L'articolo diceva anche:"Il ruolo di uno specialista è risolvere o intensificare i reclami attraverso canali appropriati e affrontare le escalation dei social media dirette al CEO con pensiero critico". Tuttavia, quando ho guardato l'elenco, non ho visto quella frase in particolare. L'elenco avrebbe potuto essere aggiornato, dopotutto le cose cambiano. Anche se, dal tweet sopra, vedo da dove l'articolo trae l'idea che il compito è gestire le critiche rivolte a Elon Musk.
Direi che, dato il titolo del ruolo del lavoro, il dipendente si occuperebbe dei problemi del servizio clienti relativi al lato energetico della sua attività di Tesla.
