Molti proprietari di veicoli non sanno davvero che tenere d'occhio ogni parte è essenziale, comprese le gomme. I meccanici possono stupire i loro clienti se monitorano la qualità degli pneumatici e offrono suggerimenti e suggerimenti utili. Può guadagnare bene e forse un aumento di prezzo se i pneumatici indicano un problema alla sospensione o allo sterzo che deve essere riparato o se il negozio vende pneumatici, assetto ruote o equilibratura delle ruote.
Quando esamini le gomme di un'auto, cosa vedi? Ogni volta che un'auto è sul rack e sei pronto per un'ispezione, quanta attenzione presti alle gomme? In alcuni casi, le riparazioni necessarie non includono le gomme, quindi molti meccanici le saltano.
Solo perché un cliente non menziona un problema con i suoi pneumatici non significa che dovresti ignorare l'equipaggiamento di sicurezza più elementare dell'auto. Prendersi qualche minuto in più per valutare gli pneumatici può svelare problemi che potrebbero essere evitati in futuro, prevenendo ulteriori danni e facendo risparmiare denaro e aggravamento ai tuoi clienti.
Certo, ci vogliono pochi minuti del tuo tempo prezioso. Tuttavia, i tuoi clienti apprezzeranno la consulenza gratuita e non ti costa nulla. In qualità di meccanico, aumenterai gli affari e la fedeltà informandoli di segnali di pericolo e possibili problemi che devono risolvere.
Se fornisci più informazioni di quelle che un cliente si aspetta, stai aggiungendo valore alla sua esperienza. È probabile che ritornino per un'attività ripetuta, il che si traduce in un risultato positivo per la tua attività.
Considera l'impatto che alcuni consigli sugli pneumatici possono influire sulla tua base di clienti.
Col tempo, vedrai miglioramenti coerenti per la tua attività quando i clienti svilupperanno fiducia nella tua esperienza. Soddisfazione del cliente è il motivo numero uno per ripetere l'attività.
Ci sono alcune cose importanti da rivedere durante una riparazione di routine o programmata dell'auto, inclusi alcuni problemi comuni che potrebbero passare inosservati. Alcune delle caratteristiche più importanti da cercare includono quanto segue:
Anche se non controlli mai le gomme, ti potrebbero essere richiesti problemi dell'auto che potrebbero riguardare gli pneumatici. Potresti anche essere pronto con risposte e suggerimenti. Ecco alcuni promemoria dei problemi più comuni degli pneumatici.
La coppettazione degli pneumatici è un problema comune ed è un segno di problemi di fondo. Questo problema si verifica per alcuni motivi, inclusi urti, sospensioni o cuscinetti delle ruote difettosi. Può coinvolgere anche il meccanismo dello sterzo.
Il bordo esterno del pneumatico si consuma più velocemente dell'interno? Questo danno può essere il risultato di un'inflazione insufficiente. Se il centro si consuma troppo velocemente, potrebbe essere dovuto al gonfiaggio eccessivo delle gomme. Se la parte centrale del pneumatico si sta consumando, potrebbe essere un segno di gonfiaggio eccessivo. È più probabile che la sottoinflazione e la sovrainflazione si verifichino durante i cambiamenti stagionali. Alcuni clienti non sapranno che dovrebbero controllare il proprio tasso di inflazione in modo che corrisponda al clima freddo o al clima molto caldo.
I bordi sfumati, dove battistrada diversi hanno modelli di usura diversi, è un altro indicatore. Questi modelli di usura degli pneumatici possono significare che il veicolo necessita di un riallineamento e/o equilibratura degli pneumatici.
Senza rilevamento, nel tempo possono verificarsi più danni. Dopo aver informato il cliente, potrebbe richiedere un'ulteriore ispezione per determinare la causa della coppettazione in modo da poter fornire alcune opzioni e una soluzione.
Alcuni conducenti non hanno familiarità con la manutenzione cruciale degli pneumatici e con i controlli regolari necessari. Questo processo prevede la rotazione dei pneumatici ogni sei mesi o 6.000 miglia, il controllo dell'allineamento ogni anno, i livelli di pressione e il sapere quando sostituire completamente i pneumatici. D'altra parte, alcuni conducenti potrebbero ruotare o sostituire le gomme troppo presto e spendere più del necessario per far funzionare il proprio veicolo senza intoppi.
Inizialmente, è essenziale approfondire le basi della cura degli pneumatici con i tuoi clienti, stabilendo un rapporto di fiducia tra te e i clienti. Se ti sembra troppo dispendioso in termini di tempo, stampa una guida di una pagina alla manutenzione degli pneumatici e distribuiscila.
La tua esperienza e conoscenza li incoraggerà ad aderire a intervalli di manutenzione adeguati secondo necessità. Questo potrebbe significare più lavoro per il tuo negozio.
Se non esegui il servizio, è bene avere un'idea di dove potrebbero andare per ottenere il servizio. Vuoi apparire il più utile possibile.
I clienti hanno molte scelte e i meccanici spesso hanno solo una possibilità per convincerli a diventare clienti abituali. Quando fai una buona prima impressione, le tue azioni li incoraggeranno a tornare. Potrebbero anche raccontare a un familiare o un amico del simpatico meccanico che ha fatto il possibile. Questo è un grande ritorno su un investimento di tempo molto piccolo.
Un po' di consiglio amichevole creerà sicuramente un'impressione favorevole e aiuterà il tuo cliente a rafforzare la fiducia nelle tue capacità di meccanico. Se fa tornare i tuoi clienti, ne varrà la pena.
